恒洁 元永义：《持质以恒 智造品质美好生活》

　　元永义：尊敬的中国家用电器协会朱理事长，中国家电网吕总编，以及刚刚分享的王老师，以及京东的王总，以及各位行业同仁们，大家早上好!我是来自恒洁的元永义。

　　今天的主题是智能卫浴行业趋势和分享，其实本周智能是一个大的热点，因为这场是广佛智能卫浴的收官之战，因为本周已经开了4天关于智能的讨论了。为什么智能是今年的风口点呢?我们回过头来看整个趋势。

　　2015年吴晓波去日本买只马桶盖的事件，到今年2025年刚好是一个里程碑，也是一个分水岭，今年大家齐聚在广州，开启2025年新的十年相聚，我们希望在这次活动里面把整个智能趋势和恒洁的实践分享在这里给大家做汇报，如果有哪些讲得不好的地方请大家多多指教。

　　首先，我们看一下智能这块的趋势。

　　这是截取于中国家电协会关于智能的整个行业市场。这几年我们看了很多关于智能马桶的数据，很可观的是无论哪一个协会，哪一个行业，或者哪一个媒体，我们都能看到智能马桶处在高速发展的阶段，这是第一。

　　第二，智能马桶这几年产量是连续四年破千万台，这个数据给到我们信心，整个行业的发展里面，智能马桶无论是卫浴行业也好，家电行业也好，它都是一个很大的利好点，这是在行业不太景气和经济下行情况下给大家的定心丸。

　　这两年我们可以看到，2019年开始政府出台的相关政策《城市更新计划》，再到这两年各部委频频出台政策，去年商务部的以旧换新，到今年住建部好房子政策的落地，这也为行业带来了信息，我们称之为红利也好，东风也好，局改也好，旧改也好，都会成为这个行业新的增长点以及新的引擎的发展。

　　消费群体来看，我们可以看到整个消费群体的一个变化。上个月我们在张掖有一个活动落地，也是全球品牌营销战略，我们在张掖看到一个比较奇怪，或者大家去到旅游景区能看到的比较大的镜像，我不知道大家去景区有没有注意到，它有两个群体，一个是年轻人为主流的群体，主打特种兵旅游的一般人。另外一种是称之为银发经济适老化的群体，我们称之为有钱又有闲的群体，这两个群体是行业的趋势也是消费的主流。

　　我们可以看到整个消费趋势，我们这几年看到多是消费的降级，消费升级，包括品质的升级。“降”和“升”大家觉得是两个极端的调整，消费降级对品质生活怎么会有升级的这样一个需求呢?现在大家对于品质美好生活的向往，也是这两年住建部提出的好房子的政策，好房子的政策也好，国策也好，它是什么?更多的底层逻辑是好生活以及品质美好生活的一个延伸。品质和消费并不冲突，消费降级我们希望是什么?它带来的新的趋势是什么?高质价比，虽然我花的钱少，但是我希望能更好的去提升自己的品质生活，所以有一个词叫“高质价比”的提出。我们可以看到一个新的叫什么?情绪价值以及我们的一个品质。这个点我们可以看到什么?现在我们有很多新经济趋势的分享，懒人经济、悦己经济，以及我们称之为情绪价值的一个回馈，我们希望不同产品调研，以及市场过程中，我们希望品质和情绪都要给予消费者正向的反馈。

　　还有一个趋势，是单品到场景化的解决方案。今年有一句话是这么说的“好的创新或者是好的领导心有灵犀”，这个行业今年每个品牌都提出了单品，是场景化解决方案的延伸，大家不约而同在今年推出场景化。今天我们讲智能马桶，恒洁智能马桶的发展历程在这里给大家做一个汇报。

　　我们从2009年开始做智能马桶的研究，这里大的发展历程我不想细讲，因为广告的植入真的太深了，我想给大家讲哪几个，从智能发展可以看到，从储热到极热的发展。智能单品从原来操作烦琐到现在便捷、舒适、健康、安全的发展，这是整个智能的趋势。原来对智能的了解，科技是高高在上，并不是服务于普罗大众，所以智能会有另外一个关键词的标签，那叫“智障”。我们希望智能马桶应该服务于更多的消费群体。

　　怎么介绍恒洁智能呢?我想从这几个系列介绍恒洁，第一个是恒洁智能“双Q”，一键旋钮智能马桶，我进入行业前，十几年前行业智能马桶给到我的是两个东西，一个是超级复杂的遥控器，第二个是超级复杂的说明书。现在的智能马桶应该给到大家什么?一个按键向前、向后一按，就可以解决小孩和老人对智能马桶的使用，我们打造行业首个智能马桶的爆品，单单一款Q9，从上市到前两年退市卖了超过50万台，就这一个单品，这个单品定价是不低的，我们刚刚看到京东王总分享了整个五千多的智能单品，我们Q9单品定价是8000的单品，可以卖到50万的数据。

　　第二个是智能R系列，智能R系列它叫3D舒适型，它更多注重的是清洗模式以及水洗的方式。

　　第三个是智能N系列。现在很多消费群体，如果我自己装修，我都不是进入卖场一个个挑，现在谈到一个趋势是懒人经济的趋势，现在消费群体都是交给谁?现在消费者决策都是交由设计师做选材以及设计美学的把控。所以在设计美学的推动下提出了壁挂系列智能马桶，我们的N系列，创新无水箱的挂架。壁挂智能马桶解决了技术上的另外一个难点，原来壁挂智能马桶都是用直冲式的，如果自己家庭夜晚使用时，因为我睡眠质量并不是特别好，如果晚上家人按下智能马桶，特别是壁挂的那种智能马桶直冲式的，基本上我听到就睡不着了，因为冲水声音真的大，你可以感受到，一冲水上下两个楼层都能听得见。这与原来房子政策、标准并不是特别适配的，包括我们对噪音的处理以及静音的处理。刚刚京东讲了智享系列，我们H系列是电商平台卖得最火的系列产品，再次非常感谢京东这个平台对恒洁一直以来的大力支持。

　　谈了产品，谈了趋势，谈了设计，谈了政策的红利。这些东西都是我们对于智能的推广。最后一公里怎么解决它?就是服务，服务怎么解决。我们希望这样的服务可以解决体验式的打通。局改、旧改，如何真正实现局改、旧改的落地?2021年行业提出恒洁散装，这几年散装IP不断持续升级，我们推出了恒洁散装1.0、2.0，到去年恒洁散装3.0，它解决的是什么?从2小时智能马桶的快速换装，到现在3小时全卫换装，到现在两天旧卫微改和10天旧卫改造，我们可以看到服务的持续升级是为了满足现在我们对智能马桶，以及卫浴空间品质快速升级交付的大趋势，我们服务是不断升级的。

　　前几天我看到新华社、新华网以及各大媒体发布的一个事件，有一个业主出去外面旅游，当天晚上就收到自己家里千元智能马桶爆了，现在我们在卷价格、卷品、卷质量，我们是在消耗普罗大众对智能马桶、智能家电的信任感。从去年3C认证，以及到现在5A级产品的要求，我们要解决的是“品质是最后让消费者买单的最关键环节”，去年我们提出了全品类的产品质保升级，以及行业首个R9智能马桶8年升级。这里有两个升级，2016年提出智能马桶整机6年质保，去年提出8年R9的质保，我们对产品对服务是持续的一个要求，在质保升级下，其实十几年前智能马桶和部分家电是一样，维修质保是2-3年，不是整机质保是部分零件质保。2016年我们针对智能马桶的质保，以及消费者在选购决策上面如何打消决策成本?就是我们率先开启未经市场调研，行业首个6年质保。当然我们也知道这个服务成本，对于企业和代理商都是比较高的要求。

　　前面讲了产品，讲了服务，讲了趋势。最后如何建立沟通的桥梁?如何跟当下的主流群体进行沟通。现在很多都是年轻人，不像60年代、70年代，或者部分80年代的消费群体，他们都是通过央视，通过户外广告，以及通过其他传统媒体平台了解，或者是传统卖场了解品牌。

　　我们的品牌主张是“选品质选生活”，刚刚提到2023年品牌的全面升级，正向回馈了住建部提出的好房子好生活的延伸。在整个国货打造来说，我们获得了中国智能马桶第一品牌，认知度、消费者喜爱度等等，中国创新品牌、消费品牌，获得了等等荣誉和肯定。这对恒洁是一个加冕也是鞭策。我们希望保持社会和消费者对我们的认可，我们希望有更好的产品和服务回馈消费群体。

　　在局改换新我们也是较早开始布局，2021年开始我们就做了整个换新的IP。这几年我们跟协会以及媒体都在推换新赛道的布局，从产品服务、营销品牌的沟通都在做换新赛道，我们叫制高点的认可。

　　第二个是国补。家电已经享受国补很多年的红利，卫浴去年9-10月份才开启整个国补的全面落地。在整个沟通里面可以看到，消费者沟通如何提升他对体验的了解，去年我们有一个新的事件叫“总有美好在此间”的品牌战役，去年9月份国庆档期，我们携手中国国家地理推出全球首个恒洁移动式全卫体验空间的品牌车，家电或者快销行业觉得这种展陈车很正常，见怪不怪。但这个车唯一的不同点是什么?是可体验。这辆车是上去如厕、沐浴、洗漱等等体验，它并不是普通的展陈车，是可以体验的。去年318川藏之行它为几百位消费者提供了如厕、沐浴的体验，这体现了恒洁的工艺。在车和产品方面，经历了极致的地理考验。

　　大家知道今年文旅最火，天气很炎热，很多女士出去后，当然也要看化妆品的功效，去到各地后打个卡，拍两张照片，妆容可能就会有一些花，这些要怎么解决?我们在今年五一的时候，在广州的正佳广场，以及5月底在上海南京路，以及上星期周末的时候在佛山的潮流中心创意产业园等地标，以及9月底在大唐不夜城等等开启全国地标打卡和执行，我们希望通过地理到人文的极致收获，恒洁用更多品质的生活跟消费者进行沟通。有一个叫“五色归蓝”，所有的产品、营销，大家觉得营销会整很多噱头，它如何跟产品息息相关，所有东西离开产品就是空中楼阁，我们取决于整个西北的青甘大环线，赤、金、青、黑、白五色，五色最终融为一体是恒洁蓝，所以我们有五色归蓝的体验。

　　我们也希望在整个智能马桶的旧十年，昨天有一个词叫“无商不艰”，是行业老师说的“无商不艰”，艰是艰难的艰，不是奸商的奸。当前环境特别艰难，以及经济下行情况下特别不容易。整个周期我们熬过来了，我们希望和大家一起，跟协会领导之下，在家电网吕总编指导下，以及和所有渠道商一起穿越经济周期，让我们一起持质以恒，迎接更好的新智马十年。

　　谢谢!