2025中国智能卫浴行业高峰论坛速记实录
主持人：尊敬的各位贵宾朋友们，各位领导、各位嘉宾、各位同仁们：大家上午好!
大潮奔涌，万象更新。今日我们齐聚广州，共启“浴见AI 好卫好生活”2025中国智能卫浴行业高峰论坛的华章。虽时序已至深秋，羊城依旧弥漫着夏末的活力，正如我们行业创新的脚步，始终热烈而向前。今日的会场，也因各位嘉宾的到来满堂生辉，恰似一股“智能清流”悄然汇入生活，以科技之力浸润生活的每一个角落。
回首行业征程，从“去日本买只马桶盖”的消费启蒙，到如今全场景智慧解决方案的成熟落地，中国智能卫浴正在以“会当凌绝顶”的决心，让科技之功融入千家万户。此刻，我们不仅是时代的见证者，更是“持质以恒”的践行者，以匠心雕琢每一寸空间，以智慧重构家居生态。
今天我们将共同聆听智慧的声音，见证中国智能卫浴行业的又一次华丽蝶变。首先，请允许我为大家介绍到场的各位嘉宾，他们是：
中国家用电器协会 副理事长 朱军先生
中国家用电器协会 副秘书长、中国家电网总编吕盛华先生
中国国检测试第一检验认证院院长商蓓女士
中国国检测试市场部部长 毛鲜变女士
京东零售家电家居事业群-国内KA卫浴负责人 王升广先生
京东零售家电家居事业群-国内KA卫浴采销高级经理 庞祖航先生
南方科技大学教授、博导 郝亮先生
维拓时代建筑设计院建筑设计专家王大宇先生
Aaron Wang空间设计事务所创办人、设计总监王伟先生
中国家用电器协会会员部总监 高殿美女士
以及：
中国家电网商务总监 赵宁女士
中国家电网渠道运营负责人 薛文燕女士
此外，今天的活动现场我们还邀请到了来自业内头部品牌和零部件企业，他们分别是：箭牌、益而益、惠达、恒洁、九牧、科勒、松下、东陶、骊住、瑞尔特、四季沐歌、欧路莎、贝斯特、宏屹、赛尔特、建霖、科卓尔、佳音、喜尔康、科牧、特洁尔、美智、跃华、芯阳、艾礼富、东莞佳村商贸。
由衷欢迎各位的到来!此外，今天我们还邀请了各大主流媒体的记者朋友参与此次活动，未能到场的朋友们可以通过中国家电网PC端、视频号、官方微博、网易科技、慧聪家电网等直播平台了解和参与我们的活动。主办方还将通过中国家电网视频号为线上观看论坛的朋友们准备了惊喜福袋，欢迎大家踊跃互动，共同分享这一盛会所带来的喜悦!让我们再次以热烈的掌声对到场和在线的朋友们表示衷心的感谢。
智能卫浴的浪潮已席卷而来，而行业的远航离不开灯塔的指引。接下来，让我们以热烈的掌声，有请本次论坛的领航人——中国家用电器协会副理事长朱军先生为大会致辞。掌声有请!
朱军：尊敬的各位嘉宾、业界同仁、媒体朋友们，大家上午好!
很高兴与大家相聚在“2025中国智能卫浴行业高峰论坛”的现场，我谨代表中国家用电器协会，欢迎各位的光临。
近两年，智能卫浴迎来了消费品以旧换新、家装厨卫焕新补贴等一系列好政策，有关支持政策不仅为用户带来了实惠和福利，更释放了消费群体的焕新需求，同时也为行业结构升级注入了强劲的催化剂，推动了行业加速向绿色、智能化的转型。
今年行业还正式迎来了智能坐便器3C强制认证的实施，这项强制认证不仅是产品准入的合规门槛，更为行业健康发展设置了“安全底线”，与消费品以旧换新政策形成协同效应，共同为智能卫浴行业构建了一个更安全、更规范、更可持续的发展生态。
目前，在行业加速智能化背景下，用户对于家居环境的期待，已经超越了传统的洁净、美观的卫浴环境需求，让人们在卫浴空间健康、舒适、高效、贴心等新的身体和心理需求的满足得到实现。一个好的智慧家居环境，已经离不开卫浴空间的智慧化。
在AI智能化技术快速迭代的当下，智能卫浴产品的功能也越来越丰富，尤其是智能坐便器，经历多年的发展，已经进入了消费普及期的关键时期。当前更多消费者体验到智能产品的基本功能后，他们新的需求或者说要求也将被打开，围绕着健康、舒适、安全、便捷、可靠和适用等一系列要求。如果，我们的企业不能不断创新、突破，我们将停留在产品的初级阶段。我们将失去消费者对新需求和卫浴产品智能化带来的大好发展机遇。
当然，我们已经看到一批智能卫浴主流企业不断加大自主研发投入，深度聚焦用户的核心痛点，从消费需求升级出发点出发，围绕着清洗、静音、除臭、节水、人性化、健康等细节精益深耕，有力地推动了智能坐便器产品的迭代升级。应该说：未来从“单品智能”向“智慧场景联动”进阶，尤其是在AI技术的赋能背景下，我们行业的发展将拥有更巨大的想象空间的。
但是，我们也应该正确认识当下行业面临的发展困境，我们的产品还有不少不尽人意的地方;产品的可靠性还有待进一步的提高。还有许多用户对智能卫浴的认知仍停留在基础功能层面，现在很多轻智能产品受到消费者的信赖，说明我们全智能产品还有很多不尽人意的地方。如何通过市场教育去改变认知，撬动更大的焕新空间;我们的服务体系在适应产品智能化后的消费需求，我们的下沉市场面临着更大的服务需求的压力;此外，产品还出现产品同质化和低价竞争的苗头，这些都是行业前行道路上需要攻克的关口。
这次高峰论坛为我们提供了很好的交流机会，面对机遇与挑战并存的行业现状，希望大家在这次高峰论坛上畅所欲言，通过深入地交流和探讨，形成行业发展的新理念，并汇聚起行业前行力量，共同应对挑战，助推智能卫浴行业迈向高质量发展的新篇章。
最后，预祝本次论坛圆满成功!祝各位代表身体健康、万事如意!谢谢大家!
主持人：谢谢朱副理事长的精彩致辞，您的高瞻远瞩恰似春风化雨，为我们指明了智能卫浴与AI融合的未来方向，请您落座，稍事休息，我们也将您的期望铭记于心。
时代的脉搏跳动不息，消费者的需求日新月异。洞察趋势，方能引领未来。借本次峰会契机，中国家电网联合维拓建筑设计院，通过深入洞察家电零售市场的变化以及发展趋势，联合推出《“好卫浴好生活”未来卫浴空间发展趋势》。现在，让我们以热烈的掌声，有请发布仪式的两位重磅嘉宾——中国家用电器协会副秘书长、中国家电网总编吕盛华先生、维拓建筑设计院建筑设计专家王大宇先生上台进行发布仪式，有请二位!
此时此刻，邀请我们现场所有朋友们一起共同见证这一重要时刻，请两位嘉宾将手放置于发布按钮之上，我们一起倒计时三个数，3，2，1!发布!
“预见!方能致远!”相信这份《趋势》的发布能够为我们带来新的启迪，新的方向。各位朋友们，让我们一起用掌声见证!
感谢二位的发布!请吕总编稍事休息，王总请留步，接下来就请王总为这份趋势进行深度解读。他将以建筑师的视角，揭秘空间如何承载科技与人文的共鸣。
王大宇：各位同仁上午好!我是维拓建筑设计院设计师王大宇，今天很荣幸能够在这里跟各位分享我们对于理想卫浴的一些观点。刚才我们发布了“理想卫浴”未来的发展趋势，下面我和各位解读一下。
刚才我们的朱老师宣贯了商卫的一些规划，从我们国家的国家政策，以及行业背景，对于卫浴市场是一个特别大的蓝海，我们要注意两个点：一是我们国家在“十四五”规划时明确把“建设高品质的绿色建筑”，以及“打造好房子”作为我们的重点。在2025年智能化的市场有1.3万亿的量级，同时在我们国家城镇住宅存量当中，有2.7亿套老旧的住房存在翻新改造的需求。这为我们卫浴升级提供了非常广阔的市场空间。
我们不禁要问“我们未来的卫浴空间到底会是一个什么样子?”卫浴空间作为我们家庭里面很重要的一份子，今天正在进行蜕变。它从单纯的功能空间上升到情感场所的变革。这个空间我们大家都知道，我们平时用卫生间的几率特别多，平均一天要去卫生间超过5次，卫浴的空间又覆盖了全龄段，也跟我们的健康息息相关。所以我们卫浴空间已经演变成了集健康、美学、智能于一体的核心的生活场所，它不再是一个冷冰冰的三件套。它现在正在清晰的重塑以前的空间再到营造人本关怀的路径展开。
这三张图片很直观演示了卫浴空间的发展迭代，过去是这个样子，冷冰冰的功能性空间，到现在有宽敞明亮的卫浴空间，再加上非常好的洁具功能，再到未来，它是承载我们人类情感场所的空间。所以过去、现在、未来在不断的迭代。
我们对于“理想卫浴”提出了四个层面，八大趋势。
四个层面：建筑层面、生态层面、科技层面、人文层面进行阐述。
八大趋势：是基于四个层面拓展了，每个层面会有两个趋势。
建筑层面会拓展空间，它不仅仅是冷冰冰的小房间，封闭的空间，有空间拓展属性，同时集成了各种建筑技术的发展。
生态层面承载绿色的循环以及光环境的营造。
科技层面来说，现在的智能交互以及健康的管理。
人文层面来说，它对于美学的定制以及人本的关怀，这些都是我们认为卫浴空间未来发展的八大趋势。
针对十个层面、八大趋势我会展开和各位进行解说。
趋势一：空间拓展。
首先我们来说空间的拓展，功能从很简单的功能用房拓展到生活场景的延伸。以前我们的卫浴空间它是一个相对独立的封闭的空间，现在是根据咱们的生活提升迭代，我们把卫浴空间做了去边界化的空间设计。也就是说，我们在干湿分区的同时，要融入更多的生活元素，把它跟生活的场景能够深度的融合联动在一起，满足当下人居的需求。
我们从人使用空间的维度，以前的空间只是一个人使用，通过空间的设计会把同样的空间面积打造为二分离，目前还有三分离，当然还有一个王炸四分离，这是目前来说卫浴空间相对比较合理的布局，它把我们洗、厕、浴和洗衣功能空间很好很合理的区分开，这样就能做到小小的卫生间很集约的使用，满足三人甚至四人同时使用，无形中节省了我们的时间。小小的卫生间，在实际案例当中6-8平米就能解决三分离或者四分离的空间布局，这是第一点，空间的拓展。
有了拓展以后，我们把卫生间去边界化以后可以看到，我们会有一些空间和居室空间联动到一起，无形中拓展了家庭使用空间的使用率，干湿分区以后对于我们边界是非常友好的变化。从卧室可以直接进入到整个空间，空间有了联动。它把现实的更衣间、休闲区很好地联动在一起。甚至，我们会在卫浴空间里打造情景式的体验，比如说植物，甚至我们在卫生间干区里面融入图书角和懒人沙发，变成生活当中的一部分。把卫浴空间作为边界的融合，去边界化。
趋势二：集成融合。
集成融合不只是装修层面的集成化，这跟我们卫浴空间里边的集成管线以及我们设备息息相关，卫浴空间比较特殊，它跟普通空间不一样，它有很多设备以及很多管线在一起。我们的融合更多是通过建筑设计和内装系统一体化的协同。我们把卫浴产品从后置的家电转化为空间的有机组成部分，来实现功能以及视觉上的提升。装配式也响应了我们国家对于好房子的一些政策需求。我们把综合管线，对于建筑来说，综合管线和使用上的卫浴家电息息相关的功能，包括防水、防气味等都融合在一起，这是我们的高度集成融合。目前来说，这项技术在日本做得是最好的，能够做到100%的装配式集成融合的设施。
我们现在看到的，可能在我们以前脑海当中集成融合塑料感特别浓，哪哪都是很标准的塑料。现在可以看到，现在新的案例里面已经从设计语言、材质的质感，以及使用体验，很好的体现出现在的生活品质，不再是以前很简单的塑料味了。
趋势三：绿色循环。
主要讲的是节能环保理念变成隐形的刚需，这里不仅是通过我们的节水技术，同时还通过我们使用材料系统化的应用，从原先资源消耗的点向绿色循环的转变。这里分为两部分：
一是环保材料方面的应用。比如说现在应用的再生石材，以及竹木材料，还有一些生态的涂料，甚至我们现在有一些涂料能够释放负氧离子，在家庭里边，在卫浴空间里面就能感受到大自然的含氧量，很有趣。
二是智能节水马桶的使用，节水龙头的设备方面的一些技术，来促成我们整个绿色的可持续的生态的技术。
趋势四：光景共生。
可以看到在座很多同仁在光环境里已经做的非常细致，比如说小小的梳妆镜能够在日常洗漱前提下通过灯光变化来满足美妆打底、细节补光等等这些小的细微的灯光需求，通过精准的色温以及光亮度和角度的控制，把卫浴光环境实现安全、功能和情绪照明的三重价值的统一，不再像我们以前老的卫生间晚上上厕所会闪瞎双眼的光环境，它是呼吸式、渐进式的，很有人文、很有体验感的光环境的变化。从冷白光、黄光、感应柔光等几个层面都能够实现一个非常好的卫浴的光环境。
这些是实际的案例，光环境做完以后，卫浴空间会显得非常的温馨，甚至变成家庭的亮丽风景线，通过不同颜色的冷暖搭配，会是非常亮眼的情绪空间，承载的容器。
趋势五：智能交互。
通过AI五感交互实现浴室自适应和主动服务，从人控到智控，目前卫浴空间的设施设备已经往这个方向发展，未来会更加的智能，更加的AI智能化。
趋势六：健康管理。
因为AI的智能，所以它对我们健康管理也是很好的提升迭代。现在的卫浴设备也将成为家庭健康的前置端口，通过头部企业对于坐便器智能化的更新，通过无感的监测技术能够实现日常数据的采集，同时从基础的洁具升级为家庭健康的防线，通过我们整体的健康管理，从治疗向预防的前置，这是对我们健康的一个提升。
趋势七：美学定制。
可以看一下下面的几这张图，这是未来的卫生间。它是从标准化到了情感化的提升，通过材质的变化，色彩以及光影的情感化的叙事手法，结合刚才说的模块化、装配式的设计，卫浴空间从原先很标准的空间转化为个性化的定制，从而实现了千宅千面的情感式的表达。卫生间未来的设计不仅仅是装修和洁具的变化，而是装修、精装和我们洁具和整体技术融合为一体的，每个洁具都是艺术品，不仅仅是功能上的使用，这是未来的一个方向。
趋势八：人本关怀。
卫生间也是很重要的一环，老年人使用的时候防跌倒，我们兼顾安全守护同时要进行提升，进行适老化的改造。我们也参与了一些国家课题，对于老旧小区卫浴空间适老化改造进行了专门的研究，我们通过无障碍的安全设计、模块化的定制来实现从设计到关怀的跨越，从而保障长者的安全与尊严。所以我们强调的是一种尊严的设计。维小康这个品牌是维拓设计院专门为适老化改造做的品牌，我们做了什么事呢?我们做的非常细。我们看老旧小区里面的卫浴空间痛点在哪儿，比如说洗浴时老年人会发生什么事情，会有一些积水、洗浴时间头晕乏力，包括脚底下水很难擦怎么办?还有夜晚起夜的时候开关部件，或者说我们的腿脚乏力，地面湿滑容易跌倒等等这些痛点，针对这些痛点我们做了一系列的适老化的一些改造，尤其是我们有一些强力的扶手，还有我们在淋浴的时候的一些亲肤的折叠浴椅，以及我们的防滑的地垫，还有起稳的马桶扶手架、硅藻泥的地垫等等，还有防滑拖鞋，这些都是我们在卫浴里面面向人文关怀做的事。
马桶扶手这边我们放到市场上以后，老年性尤其是老年人非常认可，咨询的人特别多。所以我们在想，我们未来的卫浴产品，当然我们科技感是一方面，我们要从全龄段使用来考虑，是否可以融入这样的适老化的有关尊严的设计，这样我们的市场和受众人群会更加的饱满。这是人文关怀层面提出的第八个趋势。适老化改造完成的卫生间同样兼具了时尚等感官，同时也解决了我们的实际问题。
总结一下：理想卫浴八大核心趋势。从空间的拓展到集成融合，到绿色循环，到光影的共生、智能交互、健康管理、美学定制以及到人本关怀，我们说只有满足了八大核心的发展趋势它才会是很好的理想的卫浴空间。
呼应一下主题，我们“好卫浴”，我们认为好卫浴成就了好生活，我们把原来卫浴的空间从很封闭的功能舱升维成跟我们生活共同成长的一个使命体，能够理解并能够相应我们对于健康，对于舒适，对于美以及对于尊严的一些本能的追求。不仅仅是一个技术与功能的集成，更是我们家的一个情感容器，我想只有达到这样的高度才是未来一个很好的理想的未来卫浴的发展方向。
以上就是我的分享，谢谢!
主持人：感谢王总的精彩分享。品质生活需以可持续为基石，而科技正是实现这一目标的重要引擎，我们也说与智者同行会不同凡响，与高手为伍能勇攀高峰，让我们一起携手共赢，共同走出家电行业人这一份风采，用勤奋的脚步去丈量这一份行业，能够为我们带来的可能性，而如今可定制化的节水花洒，轻量化一体化的卫浴配件，到融合穿戴功能的适老化改造方案，卫浴正在注入一种更强劲的绿色基因，下面有请南方科技大学郝亮教授为我们带来分享，掌声有请!
郝亮：大家早上好!很高兴有这样一个机会来分享，前面两位王总一位讲了新的趋势，另外一位讲了商品和渠道，我这里分享一下新的技术和新的设计。我来自南方科技大学，我个人的方向是增材制作和智能设计。
卫浴对于我来说是一个新的领域，因为我们最近要启动智慧家居，我们是从场景的角度和用户体验的角度结合技术和设计做一些创新的工作，所以刚好有这样一个机会和大家进行一些交流，分享一下案例。
首先，介绍一下学院和课题组，第一部分介绍低碳增材制作科研，以及可持续创新设计的前沿技术的研发。第二部分分享一下我们对于智慧家居卫浴空间未来设计的案例。
湾区是经济引擎也是创新教育的示范，南方科技大学是由广东省立项深圳政府出资的创新型大学，对标是世界一流研究型大学，同时我们创新创意设计学院成立了5年，我们的目标是立足湾区连接世界，创新设计，服务未来。
在连接世界这块，南科大绝大多数教授都是有海外工作经验，设计学院院长是外籍院长，40%是外籍老师，所有科研人员都有国外学习或者是工作的经历。
我们的理念是“设计+科技”以及“设计向上”。设计学院定制和很多传统美术学院，包括建筑学院、机械学院和设计学院有比较大的不同，我们在做创新模式的探索。首先我们是“转化”，大家可能听过转化医学，医学有很多科研，但是到临床以及真正的产品研发需要转化的一个过程。南科大也是一样，我们有很多的先进材料，先进制造、人工智能、生物医学等一些优势学科的技术，当我们涉及到人、社会、家居的时候会涉及到人文社科艺术，还有交叉学科的知识。
我们会用“设计+科技”驱动优势产业，产业是自主的系统、增强的体验以及大健康板块，同时我们会推动国内或者是国际的标准建立。我们的产出会是人才、战略、知识、技术、思想、生态圈以及影响力。
我个人跨的专业也非常多，我最初是学热能动力的，在电厂电局工作过，然后去新加坡读博士，涉及到激光的材料加工。到英国之后涉及到增材制造。2015年10年前回到中国地质大学，当时做贵金属的增材制作、3D打印，涉及到珠宝专业。去年年初加入南方科技大学，现在主要的工作是在先进制造和功能材料，以及智能设计、穿戴大健康这个领域。
这是增材制造实验室的配置，首先，我们有金属的激光打印机，这方面就是航空航天，包括民用金属的创新性工作，还有微精密的3D打印机，我们来做微流控的，这块我们会做类激光的芯片和生物的研究。还有3D打印，我们一方面会做可持续建筑和环保的制造，以及医疗保健、工业组件的研发，还有用于教学的机器和设备。
我两年前拿到了国家自然科学基金的研发，刚才大家提到了建筑行业，或者是房地产行业现在受到非常大的挑战。其实一个重大的压力在于碳排放，我们研究通过低聚物把再生一些材料和固废利用做建材，做可持续的建筑物的构建。低聚物可以通过工业固废替代部分水泥，刚才说的拆装的旧材料我们可以循环利用。这个材料没有广泛应用是因为工艺复杂性高，标准体系缺乏，还有工程适应性不足，所以我们通过增材制造来进行创新性的研究，同时找到一个应用场景作为切入点。
应用场景，我们首先是从人居安全的角度，地大面对地质灾害的问题，比如说滑坡有拦挡坝阻挡，拦挡坝受巨石的连续冲击，它还是会实现破坏，所以做了一个建数构建，通过仿生的方法，迎冲层是非常坚硬，后面是可以吸能的结构，从而实现更好的地质灾害的防护。
从材料、结构设计，以及3D打印的性能，以及仿真模拟预测从材料到性能做整体的研究。有了这些数据之后，我们就用AI机器学习进行进一步的优化。
另外一项是国家重点研发和教育部创新团队的项目，是我们和北京五院，钱学森创办的研究所做的空间推理，金属3D打印。图像中可以看到，这是传统设计，因为里面有很多管道，需要焊接做，增材带来新的方式，我们目标是减少零件数量80%，减重20%，省时50%，然后降本20%。这些是企业同样追求的目标，通过增材制造实现一体化的设计，而且把所有的流道放到精密的部件里面，让部件一体化的成型。目前这些指标我们已经达到了，下一步就是做测试。
可持续创新设计，我们借助仿生概念和灵感。这里显示的是深海的动物，学名叫“玻璃海绵”，它的组成材料像玻璃纤维的生物合成的材料形成的网状结构，在深水条件下水流可以从中间通过，而且防攻击能力也是非常强。在这个结构上我们做了非均匀质结构，然后与现有的一些轻量化结构做了一些对比，我们实现了更好的优异的力学性能。
另外一项工作是三维周期极小曲面，这其实是用三维函数生成的结构，在航空航天应用是在轻量化的设计，现在集成电路的产生有大量的热负荷，热负荷需要把热管理，散热出去的。所以我们在力学调控情况下，我们又增加了散热管理的性能，而且这种结构是我们在各个区域都可以变换和调控它的性能。
这是负泊松比结构，受压时是收缩，传统结构受压时会变得更宽，这样的结构有非常好的吸能能力，我们在结构上做了优化。上面图没有优化，有一些地方是有局部缺陷的，优化之后可以承接受力，它越压越密实，性能得到了保障。
下面分享一下受力，Translation和转化的看法，南科大首先要做基础研究，建立技术上面的优势，同时我们也关注产业，找到产业应用场景。这一块大家也分析了，智慧家居以及卫浴空间这一块是从功能化到场景化、情感化的转化。情感化另外一个很重要的就是疗愈感，现在内卷和各种压力，包括深圳大家挣钱的压力，养家糊口的压力，经济下行的压力是非常大的，我们需要用情感化的方式调节大家心理健康，包括舒适感和幸福感的重构。
目前的挑战，产品同质化、定制化成本高，设置与需求脱节。当产业开发产品的时候，首先是想着节能、降本，降本的时候通常会采取大规模化的制造方式，有时比较难适应个性化的场景需求。
增材制造作为一种新的呈现方式，它可以带来一些潜力。当然增材制造业可以结合其他的制造方式组合到现有的产品上面。比如说高度的个性化，可以用动物造型的花洒对于儿童来说就有非常大的吸引力。再一个突破设计的限制，可以从工艺上面、材料上面进行新的尝试。再有就是材料的创新，可再生的生物材料给我们提供了巨大的资源，如果我们把它融入智慧家居，我们可以循环利用这些材料，形成循环的经济。
3D打印的优势是基于数字化的模型文件，通过逐层的方式，最早建房子就是一块又一块砖垒起来，其实它就是一种增材的方式。3D打印所有成型方式可以数字化，一方面可以通过数字化精准成型，另外一方面，我们通过AI方式让数字化的设计形成不断的优化，满足不同的需求。
我们可以开发各种地质聚合物也好，生物质材料也好，包括大家用的咖啡、茶叶，其实都可以融入到建材里面来。同时结合定制化的设计产生创新的产品。
一个应用的案例是美国的一家公司CannonDesign，他已经拿到国防的项目，军事上面海堤防护，他在海堤结构、海堤防护，生态防护，还有海边的酒店，游泳池装修的瓷砖都已经在利用，这是很年轻的团队，8-10个人，刚刚融了500万美金，已经达到3000万美金的估值，他们所有的技术都是用机器人做的增材制造，结合可再生建材做的。
个性化家居卫浴，大家看到的是浆料挤出的材料，陶瓷原来是手工的成型方式，结合3D打印可以很精准的成型。做完之后，后面烧瓷，外面的镀色，科勒有这样的案例，突破传统模具的限制，做定制化或者艺术化，或者有创意的造型。
另外就是花洒，我刚刚介绍了一下我们在金属上面可以用到航空航天卫星的内部流道的设计，对于花洒的流道设计我们有更大的空间做，我们可以用更少的材料实现更高结构的强度。花洒对水的有效应用，如何通过水流的控制达到很好的淋浴效果，同时减少水资源消耗，这也是非常重要的设计优化的需求。
未来设计案例分享，首先会关注老年友好卫浴、儿童安全设计，酒店/公寓、医疗健康等领域。刚才提到适老化是非常重要的应用场景，现在20-40岁人口是最大的比例，但是10年、20年后这个比例会发生非常大的变化。50-80岁是我们国家最重要的人群，可以用3D打印适配老人的洗手台、防滑构件，减少摔倒风险，还可以集成传感器，因为一旦电器化，我们所有传感器可以加装进来，可以提供各种监测的功能。
商业和酒店的空间，一方面有很多竞争驱动，让空间进行创新。另外是各个酒店，或者是商业空间可以通过自己的设计来表达自己的风格。这家公司已经用3D打印做洗脸盆，通过这个技术一天可以做150个，这150个可以是不一样的，它可以在不同的楼层，不同的房间类型里面做不同的风格设计，增加它的吸引力。
康养空间，医院康复中心很重要的是抗菌设计，3D打印材料里面可以加银离子等抗菌材料，还可以在扶手抓地这一块做很多个性化的设计。
当然现在也有很多挑战，技术瓶颈是效率与精度的平衡。还有材料与成本的经济性，还有产业生态、环保闭环等挑战在。
总体来说，低碳增材制造在卫浴领域成效显著，带动新产品的创新。刚才京东提到有定制化非标的产品，实现完全个性化定制的产品，包括适老化、儿童，包括酒店业可以带来一些创新。技术、材料、成本及标准等问题，学校在不断突破技术、材料、成本这样一些问题，我们希望未来为行业做一些赋能。而且目前这些技术、材料和成本其实也在其他产业上面不断突破，包括商业航空，以及其他的民用领域，大家注意一下我穿的鞋就是3D打印，每个人一年四季有不同的鞋，可以想到市场空间是非常大的。有这样的产业在驱动成本、技术的降低，包括设计的优化，我相信它有一天会到卫浴行业。
以上就是我的分享，谢谢大家!
主持人：感谢郝教授的精彩分享。“持之以恒，方得始终”。在未来的家居环境中，智能化的趋势越来越明显，给我们的生活带来了更多便利、舒适、安全和健康的体验。而在卫浴行业中，恒洁品牌一直秉承着持续提升产品品质、不断创新的理念，致力于以先进的技术、卓越的设计和优质的服务，为用户打造高品质、可靠的卫浴产品。
接下来，掌声有请恒洁集团品牌总监元永义先生，阐述如何以匠心《持质以恒智造品质美好生活》。
元永义：尊敬的中国家用电器协会朱理事长，中国家电网吕总编，以及刚刚分享的王老师，以及京东的王总，以及各位行业同仁们，大家早上好!我是来自恒洁的元永义。
今天的主题是智能卫浴行业趋势和分享，其实本周智能是一个大的热点，因为这场是广佛智能卫浴的收官之战，因为本周已经开了4天关于智能的讨论了。为什么智能是今年的风口点呢?我们回过头来看整个趋势。
2015年吴晓波去日本买只马桶盖的事件，到今年2025年刚好是一个里程碑，也是一个分水岭，今年大家齐聚在广州，开启2025年新的十年相聚，我们希望在这次活动里面把整个智能趋势和恒洁的实践分享在这里给大家做汇报，如果有哪些讲得不好的地方请大家多多指教。
首先，我们看一下智能这块的趋势。
这是截取于中国家电协会关于智能的整个行业市场。这几年我们看了很多关于智能马桶的数据，很可观的是无论哪一个协会，哪一个行业，或者哪一个媒体，我们都能看到智能马桶处在高速发展的阶段，这是第一。
第二，智能马桶这几年产量是连续四年破千万台，这个数据给到我们信心，整个行业的发展里面，智能马桶无论是卫浴行业也好，家电行业也好，它都是一个很大的利好点，这是在行业不太景气和经济下行情况下给大家的定心丸。
这两年我们可以看到，2019年开始政府出台的相关政策《城市更新计划》，再到这两年各部委频频出台政策，去年商务部的以旧换新，到今年住建部好房子政策的落地，这也为行业带来了信息，我们称之为红利也好，东风也好，局改也好，旧改也好，都会成为这个行业新的增长点以及新的引擎的发展。
消费群体来看，我们可以看到整个消费群体的一个变化。上个月我们在张掖有一个活动落地，也是全球品牌营销战略，我们在张掖看到一个比较奇怪，或者大家去到旅游景区能看到的比较大的镜像，我不知道大家去景区有没有注意到，它有两个群体，一个是年轻人为主流的群体，主打特种兵旅游的一般人。另外一种是称之为银发经济适老化的群体，我们称之为有钱又有闲的群体，这两个群体是行业的趋势也是消费的主流。
我们可以看到整个消费趋势，我们这几年看到多是消费的降级，消费升级，包括品质的升级。“降”和“升”大家觉得是两个极端的调整，消费降级对品质生活怎么会有升级的这样一个需求呢?现在大家对于品质美好生活的向往，也是这两年住建部提出的好房子的政策，好房子的政策也好，国策也好，它是什么?更多的底层逻辑是好生活以及品质美好生活的一个延伸。品质和消费并不冲突，消费降级我们希望是什么?它带来的新的趋势是什么?高质价比，虽然我花的钱少，但是我希望能更好的去提升自己的品质生活，所以有一个词叫“高质价比”的提出。我们可以看到一个新的叫什么?情绪价值以及我们的一个品质。这个点我们可以看到什么?现在我们有很多新经济趋势的分享，懒人经济、悦己经济，以及我们称之为情绪价值的一个回馈，我们希望不同产品调研，以及市场过程中，我们希望品质和情绪都要给予消费者正向的反馈。
还有一个趋势，是单品到场景化的解决方案。今年有一句话是这么说的“好的创新或者是好的领导心有灵犀”，这个行业今年每个品牌都提出了单品，是场景化解决方案的延伸，大家不约而同在今年推出场景化。今天我们讲智能马桶，恒洁智能马桶的发展历程在这里给大家做一个汇报。
我们从2009年开始做智能马桶的研究，这里大的发展历程我不想细讲，因为广告的植入真的太深了，我想给大家讲哪几个，从智能发展可以看到，从储热到极热的发展。智能单品从原来操作烦琐到现在便捷、舒适、健康、安全的发展，这是整个智能的趋势。原来对智能的了解，科技是高高在上，并不是服务于普罗大众，所以智能会有另外一个关键词的标签，那叫“智障”。我们希望智能马桶应该服务于更多的消费群体。
怎么介绍恒洁智能呢?我想从这几个系列介绍恒洁，第一个是恒洁智能“双Q”，一键旋钮智能马桶，我进入行业前，十几年前行业智能马桶给到我的是两个东西，一个是超级复杂的遥控器，第二个是超级复杂的说明书。现在的智能马桶应该给到大家什么?一个按键向前、向后一按，就可以解决小孩和老人对智能马桶的使用，我们打造行业首个智能马桶的爆品，单单一款Q9，从上市到前两年退市卖了超过50万台，就这一个单品，这个单品定价是不低的，我们刚刚看到京东王总分享了整个五千多的智能单品，我们Q9单品定价是8000的单品，可以卖到50万的数据。
第二个是智能R系列，智能R系列它叫3D舒适型，它更多注重的是清洗模式以及水洗的方式。
第三个是智能N系列。现在很多消费群体，如果我自己装修，我都不是进入卖场一个个挑，现在谈到一个趋势是懒人经济的趋势，现在消费群体都是交给谁?现在消费者决策都是交由设计师做选材以及设计美学的把控。所以在设计美学的推动下提出了壁挂系列智能马桶，我们的N系列，创新无水箱的挂架。壁挂智能马桶解决了技术上的另外一个难点，原来壁挂智能马桶都是用直冲式的，如果自己家庭夜晚使用时，因为我睡眠质量并不是特别好，如果晚上家人按下智能马桶，特别是壁挂的那种智能马桶直冲式的，基本上我听到就睡不着了，因为冲水声音真的大，你可以感受到，一冲水上下两个楼层都能听得见。这与原来房子政策、标准并不是特别适配的，包括我们对噪音的处理以及静音的处理。刚刚京东讲了智享系列，我们H系列是电商平台卖得最火的系列产品，再次非常感谢京东这个平台对恒洁一直以来的大力支持。
谈了产品，谈了趋势，谈了设计，谈了政策的红利。这些东西都是我们对于智能的推广。最后一公里怎么解决它?就是服务，服务怎么解决。我们希望这样的服务可以解决体验式的打通。局改、旧改，如何真正实现局改、旧改的落地?2021年行业提出恒洁散装，这几年散装IP不断持续升级，我们推出了恒洁散装1.0、2.0，到去年恒洁散装3.0，它解决的是什么?从2小时智能马桶的快速换装，到现在3小时全卫换装，到现在两天旧卫微改和10天旧卫改造，我们可以看到服务的持续升级是为了满足现在我们对智能马桶，以及卫浴空间品质快速升级交付的大趋势，我们服务是不断升级的。
前几天我看到新华社、新华网以及各大媒体发布的一个事件，有一个业主出去外面旅游，当天晚上就收到自己家里千元智能马桶爆了，现在我们在卷价格、卷品、卷质量，我们是在消耗普罗大众对智能马桶、智能家电的信任感。从去年3C认证，以及到现在5A级产品的要求，我们要解决的是“品质是最后让消费者买单的最关键环节”，去年我们提出了全品类的产品质保升级，以及行业首个R9智能马桶8年升级。这里有两个升级，2016年提出智能马桶整机6年质保，去年提出8年R9的质保，我们对产品对服务是持续的一个要求，在质保升级下，其实十几年前智能马桶和部分家电是一样，维修质保是2-3年，不是整机质保是部分零件质保。2016年我们针对智能马桶的质保，以及消费者在选购决策上面如何打消决策成本?就是我们率先开启未经市场调研，行业首个6年质保。当然我们也知道这个服务成本，对于企业和代理商都是比较高的要求。
前面讲了产品，讲了服务，讲了趋势。最后如何建立沟通的桥梁?如何跟当下的主流群体进行沟通。现在很多都是年轻人，不像60年代、70年代，或者部分80年代的消费群体，他们都是通过央视，通过户外广告，以及通过其他传统媒体平台了解，或者是传统卖场了解品牌。
我们的品牌主张是“选品质选生活”，刚刚提到2023年品牌的全面升级，正向回馈了住建部提出的好房子好生活的延伸。在整个国货打造来说，我们获得了中国智能马桶第一品牌，认知度、消费者喜爱度等等，中国创新品牌、消费品牌，获得了等等荣誉和肯定。这对恒洁是一个加冕也是鞭策。我们希望保持社会和消费者对我们的认可，我们希望有更好的产品和服务回馈消费群体。
在局改换新我们也是较早开始布局，2021年开始我们就做了整个换新的IP。这几年我们跟协会以及媒体都在推换新赛道的布局，从产品服务、营销品牌的沟通都在做换新赛道，我们叫制高点的认可。
第二个是国补。家电已经享受国补很多年的红利，卫浴去年9-10月份才开启整个国补的全面落地。在整个沟通里面可以看到，消费者沟通如何提升他对体验的了解，去年我们有一个新的事件叫“总有美好在此间”的品牌战役，去年9月份国庆档期，我们携手中国国家地理推出全球首个恒洁移动式全卫体验空间的品牌车，家电或者快销行业觉得这种展陈车很正常，见怪不怪。但这个车唯一的不同点是什么?是可体验。这辆车是上去如厕、沐浴、洗漱等等体验，它并不是普通的展陈车，是可以体验的。去年318川藏之行它为几百位消费者提供了如厕、沐浴的体验，这体现了恒洁的工艺。在车和产品方面，经历了极致的地理考验。
大家知道今年文旅最火，天气很炎热，很多女士出去后，当然也要看化妆品的功效，去到各地后打个卡，拍两张照片，妆容可能就会有一些花，这些要怎么解决?我们在今年五一的时候，在广州的正佳广场，以及5月底在上海南京路，以及上星期周末的时候在佛山的潮流中心创意产业园等地标，以及9月底在大唐不夜城等等开启全国地标打卡和执行，我们希望通过地理到人文的极致收获，恒洁用更多品质的生活跟消费者进行沟通。有一个叫“五色归蓝”，所有的产品、营销，大家觉得营销会整很多噱头，它如何跟产品息息相关，所有东西离开产品就是空中楼阁，我们取决于整个西北的青甘大环线，赤、金、青、黑、白五色，五色最终融为一体是恒洁蓝，所以我们有五色归蓝的体验。
我们也希望在整个智能马桶的旧十年，昨天有一个词叫“无商不艰”，是行业老师说的“无商不艰”，艰是艰难的艰，不是奸商的奸。当前环境特别艰难，以及经济下行情况下特别不容易。整个周期我们熬过来了，我们希望和大家一起，跟协会领导之下，在家电网吕总编指导下，以及和所有渠道商一起穿越经济周期，让我们一起持质以恒，迎接更好的新智马十年。
谢谢!
主持人：谢谢元总。
在智能卫浴的浪潮中，同样有一家企业，将科技的温度注入日常生活的细微之处——它，便是深耕卫浴领域半个多世纪的松下电器，松下不断以创新回应时代需求，让卫浴空间不再是简单的功能场所，更是疗愈身心的“能量场”。
接下来，有请松下电器市场总监骆舟先生，带来分享《从马桶盖到卫生间，松下用电气化重塑卫浴空间》，掌声有请。
骆舟：大家上午好!尊敬的各位领导们，来宾们，非常荣幸，我是来自于松下卫浴的骆舟，我在市场部负责，今天非常荣幸有机会跟大家分享一下松下这十年来的发展情况。
我们和恒洁的元总一样，回顾了10年前，2015年去日本买只马桶盖这么一个当时的事件，应该说对于行业来说，我觉得它有一个特别的意义，就是10年之前，智能马桶和智能马桶盖甚至智能化的电器的领域，经过了非常缓慢和艰苦的发展周期，15年的时候，吴晓波老师当时写了一篇去日本买只马桶盖这样一个事情之后，把这个事情带到曝光的表面上，让大家所有人都知道有这样一个产品，卫浴的空间里面有这样一个升级的空间，有这样的东西。
在正式开始前，我想简单跟大家介绍一下松下卫浴的历史，在国内松下电器的形象被大家熟知，很多人不知道松下做卫浴这个事情。实际上松下在1958年的时候以塑料排水管为起点开启了住宅的事业，那个时候开始我们和水，以及水周边的产品打交道。开始了卫浴和住空间的事业。1963年的时候我们做了第一款洁净马桶的系统，在日本战后住宅高度发展时兴起的一个特殊产品，实际上可以作为松下第一款洁净马桶。1966年我们开始了浴缸事业，1967年开始第一款洗面台，就是浴室柜这么一个产品。1979年时松下做了第一款智能马桶盖，这才是大家熟悉的松下智能马桶盖的历史。介绍完松下的历史，我们再回到日式标准的成熟建筑的卫生间的形态，这与王总刚才分享的东西特别相似，它是三分离的卫浴空间的形态。
在这样的形态里面，把卫浴、如厕、洗漱三个空间做了彻底的区隔，如厕和洗漱实际上是算空间里面的干区，沐浴是属于空间里的湿区，在日式的空间定义里面会把沐浴做成王总刚才介绍的装配化的这么一个形象，我们把它叫做整体卫浴，它的保湿要求，防潮的要求，和如厕、洗漱要求是完完全全不一样的。
接下来我给大家讲一讲我们在如厕系统、沐浴系统和洗面系统里面分别做了什么样的电气化的改造，能够让我们的消费者，能够让我们卫浴空间通过这种电气化的改造，能够有更舒适和更清洁的体验。
首先，如厕系统。在这里我用S28系列的产品来跟大家做一个更好的说明，我们这个产品最大的特点就是超能冲，第二个是超级安心，第三个是超自洁。
超能冲，我们这个产品和普通的陶瓷马桶不一样，它是一款电排水的马桶。第二个超安心，因为用了电排水系统，形成了无需坑距的调节，所以移位和改坑距都可以进行安装。第三个是超自洁，我们搭载了回旋泡的泡沫功能，可以无死角的做循环自动清洁。
电排水，想跟大家分享松下有品牌印记的功能，传统马桶基本上是两种，一种是虹吸式，一种是直冲式，刚才元总也分享了直冲式的声音可能会比较响，虹吸式因为产品的特性要产生虹吸功能，它的管道相对来说要做的比较窄一点，我们做的电动排水的系统它是非常好的，具备了虹吸的强力冲的功能，但是也具备了直冲不容易堵的特性。
这里有两个视频要给大家看一下，第二个通过电动排水系统实现了静音的特点，我们实测的数据，冲水改善大概在49分贝以下，还是要提下，松下的工程师还是比较保守的做了这个功能，大家可以听一下它的声音。现在市场做得最多就是虹吸喷水的做法，排水是用虹吸，下冲是用喷射虹吸的做法，听一下声音。
我们再听听现在的电动翻转，这是电动翻转排出水的声音。主卧大家如果有这样的卫生间，大家可以明显区分两种声音有比较大的区别，今天有很多品牌在这里，大家放心我们这里比较都是自己的产品，严守广告法，我们不会拿别的品牌做比较。我们主要还是想向大家展示两种排水系统，电的排水系统和传统排水系统，它带给用户的主观感受有比较明显的差异。
通过电排水系统可以做到坑距无惧调节，305到415，到305以下的250都可以用，用户买回家之后，他不用担心安装的环境，不用担心我的房子到底是80年建的，90年建的还是00年建的，基本上都可以试，都可以做到坑距的适配。
第三讲的产品特点叫回旋泡，泡沫技术在国内最早应用的时候，实际上经历了几个阶段，现在大量的泡沫，就像我左手边的泡沫，基本上还是以覆盖防溅为主的功能，我们把泡沫做了一定的改善，它可以在马桶上做回旋刷圈的形态，这样做有两个大的好处，一个是出泡速度快，比传统出泡大概要快12-15秒之间，属于脱了裤子马上可以用的状态。第二个是可以形成对马桶壁冲刷的效果，能够帮助我们家里更好地清洁马桶本身。
电动翻转技术，在销售过程中和消费者沟通时消费者有点担心这个功能，我们想跟大家说的是，这个产品在母事业部，在日本99年就已经应用这项技术，目前累计销售已经达到280万台，品质的可靠性和稳定性是禁得起市场考验的功能。
这是我们对于如厕系统核心价值和自己品牌的认知，希望如厕的系统，一个好的马桶可以冲的干净，洗的舒服，用的方便。
接下来介绍一下洗面系统，理想的洗面系统是能够洗漱更能化妆。我用今年新上市的一款产品跟大家做简单的分享和介绍，这是我们今年上市的新的浴室柜产品“晶泽”，大家可以看到它的外形是大家印象中典型的日式产品，特别像一个日本的产品。这样的产品最大的好处，我们对日式最大的认知是日式外观形象和功能极致融合的产品，日式的第一步是有足够的收纳空间，而且收纳空间是可以分区，可以分类收藏的空间。浴室柜从下面的抽屉柜、上面的镜柜都做了很多收纳空间，可以让家庭用户放东西，最大的特点是可以分类的放。我记得刚才京东的王总也说到浴室柜可以完美匹配各种各样的吹风机，松下的浴室柜首先可以匹配松下的吹风机，这个没有问题。如何让它匹配别的吹风机，我们在浴室上柜做了可移动的收纳盒，吹风机大一点也没关系可以放，收纳盒的空间可以自我调节。
第二点，我们对浴室柜松下式的电气化理解和改造。这是我们的一个特点“无影美丽光”，和传统浴室柜有一个明显的差异，我们光源是直向的灯光，大量的浴室柜现在都是横向的灯光，横向灯光照射出来后会有一个最大的区别点，可以看一下下面两张图的表现，上面的光源下来对整个脸部阴影的表现会有遮挡，越瘦的人，五官越立体人越明显，光源下来脸颊部位和下巴的部位光会照不到，竖向的灯光从额头到脸到下巴都可以照清楚，所以它的光帮助用户在化妆的时候做了一个更好的体验。我们可以看到光的特点，一直可以照到手为止，照到洗手盆为止，如果你在洗手盆里面要洗一些东西，洗一些衣物，也可以用光来做一个很好的照亮。
接下来是浴室柜的基础功能，比较好打理。因为日式浴室柜基本上都是用L形的设计，洗的时候水不会溅到后面。整体材质我们镜柜用的是树脂镜柜，它实现了可调节。面板和柜体我们基本上都是用日本进口的一些材料，保证这个产品基本的一些产品特性，可以得到一个很好很充分的保障，这是浴室柜的介绍。
最后是淋浴系统，沐浴系统的介绍，整个沐浴系统的一个光影体验，装配式整体浴室我相信大家应该了解比较多，所以我今天在这里就不多讲它的功能特点，防潮、施工短、防滑这些基础功能，我相信大家多多少少都会有些理解，我这里就不再多做介绍了。
我想介绍一下它在酒店的精彩案例应用，右手这张图是日本的酒店，晶泽一个小城市，它是日本一个著名的旅游景点，左手边是他在酒店里面应用的场景，日本酒店有三个B，第一个B是床，你要睡得舒服。第二个B是早餐，你早餐要吃得好你才能元气满满。第三个B是浴室。就是今天的标题，卫浴行业下面的英文翻译就是“Bathroom”，bathroom的体验一定要好，这个酒店选择这套东西的初衷，当时设计师跟我们交流也非常有意思，在这里跟大家做一个分享。一般来说，浴室空间都是白色，我们达到看到的浴室空间基本上都是白色，白色可以给大家一种常规的感受，但是因为它做的是一个酒店项目，酒店就是要打破这种非常规的东西，让大家在旅行里面能感受到非常规的体验，这样你整体的旅行和旅程才会有记忆点，所以这个浴室它呈现出来是一个灰色带有灯光交互的场景，形成了旅游和酒店提案里面有一个独特的形象。这种形象的产生都是基于松下独特的光线应用。
松下产品提案里面光的形态有三种，点的光，线的光，面的光，我们在每个酒店体验和案件里都可以和酒店业主做一个深入的沟通，他需要给用户呈现一个什么样的场景?他希望是点的光，线的光，还是面的光?能够映射在我们墙壁上，影射在浴缸的水里，去呈现一种独特的形象，用点来营造出针孔和墙之间的空气感，用线和面可以得到一些更大的氛围的体验，在实际应用里，光和水，光和墙，它会不停的去交织去形成一个特殊的点。在酒店里主光源关掉，然后只留顶光源，然后打在浴缸里的表现。所以在介绍这样的产品的时候，我们基本上就不会说它的功能特性，或者是其他的一些价格优势，我们只会汇聚到它能给我们用户，它能给我们所有人提到的情感感受和卫浴的疗愈空间。大家今天讲了很多疗愈空间，讲了很多去功能的，讲了要有情感化的产品提案。松下的整体卫浴，通过松下特有的光，以及光对空间的应用能够提供比较好的产品的提案。
我们把三个系统汇聚在一起的时候，希望可以给用户提供不一样的体验。最终强调一下我们的使命和愿景，就是创你所想，陪伴如一。
谢谢大家!
主持人：感谢骆总的分享，请台下落座休息。
打造一个舒适的卫浴空间，不仅需要匠心独运的设计，还需要科学合理的产品。箭牌自1994年创建以来，坚持“科学设计、客户满意”的质量方针，致力于为消费者创造舒适、健康、环保型卫浴产品。
接下来，让我们掌声有请箭牌家居集团智能研究院院长张天宇先生，为我们带来《浴见AI智享人文》，分享如何以科技革新重新定义洁净的边界。掌声有请!
张天宇：尊敬的朱理事长，吕总编，各位来宾，各位行业的朋友，大家上午好!我是来自箭牌集团的张天宇，今天非常荣幸能和大家分享一下智能化在卫浴行业的一些进展，也向大家汇报一下箭牌集团在智能化上面的一些实践。
我今天分享的主题是“浴见AI 智享人文”。箭牌是在卫浴行业深耕30多年的企业，刚才松下的骆总讲了松下做了全行业第一个智能马桶。我想在这里跟大家分享一下，我们箭牌集团在2006年研发了中国第一台智能马桶“皇家之星”，刚才讲了吴晓波老师10年前从日本背回来了一只智能马桶盖，我想给大家分享一下，在刚刚过去的9月13日吴晓波老师在箭牌现代化智能马桶工厂，在我们的直播间向大家，向整个媒体和社会分享了高端智能马桶的先进制造工厂，也一起见证了高端高阶智能马桶P50的首发，这是分享一下我们最近智能马桶上面的重大时刻。
箭牌的战略锚点：人本科技、产品驱动。我们秉承着消费者需求是整个公司唯一的指挥棒，我们秉承着把产品的创新科技纳入到日常产品设计，融入日常关怀中。
刚才各位老师也分享了目前的消费趋势，行业的趋势，包括消费者的洞察，我在这里也分享一下，目前整个卫浴智能化演进的历程。
卫浴1.0的阶段，主要是品质，建立可靠、可信品质的过程。是从0到1，从有到优的功能时代。卫浴2.0阶段，是美观与功能并重的阶段，将卫浴从功能性的空间提升为有自己审美价值，情绪化满足的空间。随着科技和智能化的进步，目前已经逐步进入智能化的阶段，也就是3.0的阶段。在这个阶段里面，卫浴行业和AI，和物联网结合，系统性的打造场景化的解决方案。
我在这里跟大家分享一下箭牌在卫浴3.0阶段的实践。“1+1+3+X”提出了整体卫浴空间的解决方案，“1”是基于AI与用户数据提供的智能化服务，我们提出一个整体的智能卫浴管家。第二个“1”打造的是整个卫浴中枢，实现语音、本地连接、本地控制、本地决策的本地中枢设备。为什么强调“本地”呢?刚才有一些老师提到了卫浴是私密性的，非常讲究安全的空间，我们所有数据都是在本地，不需要联网，实现本地的语音控制、本地的连接，本地的场景联动，把所有数据留在用户手上，这是我们建立卫浴中枢的一个原则。
我们聚焦重要的三个场景，沐浴、如厕、洗漱，我们把这三个场景打造好。我们承载着智能语音助手和AI智能管家的本地卫浴中枢为核心，实现卫浴空间内所有设备本地连接控制，为用户提供能覆盖满足大部分需求的智能场景服务。
这里重点介绍一下场景打造的过程，刚刚讲了我们以沐浴、如厕、洗护，我们从空气、用水、健康、娱乐、灯光、声音这些基础要素着手，深入挖掘用户的体验重点。基于卫浴空间的全场景设备，以自建的AI大模型赋能，为用户提供全时段、全流程的智能化解决方案。
在如厕场景里面，以前我们如厕可能就是坐到马桶上完成如厕的过程，目前我们认为在如厕里面，我们要从舒适、愉悦，包括健康管理多维度的对用户进行呵护和服务。
在沐浴场景里面，我们也打造了用户一句指令既可以提前去换房，准备热水，沐浴开始后，我们可以自动开启沐浴灯光模式，播放音乐，过程中主动探测用户的提问、浴室的环境，实时的控制浴室的温度、湿度、空气的质量，做到全维度的环境管理，对用户全维度进行呵护。
我们秉承着做行业领先的智能家居服务商，刚才讲的场景是我们全卫浴场景解决方案的一部分，我们也会持续为用户提供一站式的全链路的卫浴管家服务。
箭牌是一家非常开放的公司，我们目前会跟行业头部的平台，比如说京东、天猫，包括头部的企业华为、小米，一起打造完整的生态解决方案，让我们箭牌的产品、设备能够走出去，能把最好的技术引进来。我们在用户经营方面，我们也会做高效智能，承载用户真正想用的一些场景，为用户提供整体的智慧卫浴服务。
下面我跟各位老师汇报一下整个智能化的建设目标。我们会以稳定安全的IOT连接能力为基础，围绕产品平台和用户需求，提升交互与感知技术能力，并结合数据分析、AI算法，打造行业领先的智能卫浴体验。
我们卫浴行业相对于其他行业来说，我们要补齐深层次的底层能力，以技术洞察、场景创新推动新的技术在产品端落地。卫浴产品是一个强体验的产品，我们通过打造极致体验的同时，我们做到无感智能，让用户在润物细无声的环境里享受科技和AI为用户带来的舒适。我们持续的深耕AI、IOT相关的技术。
箭牌是一家比较务实的公司，我们也把务实的态度放在我们的科研上，所以我们持续在基础技术领域打造更好的智能沐浴、智能洗漱、智能如厕场景。
箭牌产品积极走出去，我们和头部厂家做完整的智能家居生态系统的构建，从全卫智能到智慧生活，从单品到场景，再到完整的生态。9月26日我们集团和华为首发两款鸿蒙智选的两款产品，目前是行业第一家，也是唯二的两个品类。
简单讲一下这两个产品，我们在9月26日和华为一起发布了行业里面新一代智能的3.0花洒智雨精灵，能实现超氧雨幕，真正定义了新一代的自然恒温花洒。我们跟华为一起发布了行业里面第一个3.0雷达浴霸，在行业里面做到不多的双核电机，速热快人一步。我们也在行业里面推出了第一款双毫米波雷达的浴霸，云感智控，聪明风，智慧光。
以上是我们在技术和产品上，以AI为基础，打造我们的一些智能化产品和心智。我们以上的实践，我们想做的事情是真正以用户为中心，箭牌卫浴产品要打造四个第一，卫浴产品要实现用户综合体验第一，我们产品智能化要做到深度第一，智能化给用户带来的心智要做到行业第一，我们产品力和场景深度要做到行业第一。
以上就是我的汇报，谢谢!
主持人：感谢张院长，请回位就座。
独行者众，众行者远。世界正在以前所未有的速度发生改变，科技正在以惊人创新力量改变着我们的生活。众多企业的智慧汇聚，为我们带来更加希望灿烂的明天。
接下来将进入本场活动的论坛对话环节，在这场对话当中我们将见证践行着所有专家的智慧碰撞，共同探索未来家居家电行业发展的新路径，共同开创一个充满希望以及机遇的未来。
接下来掌声有请论坛嘉宾，他们分别是：
中国家用电器协会会员部总监 高殿美女士
箭牌家居集团智能研究院院长 张天宇先生
惠达卫浴总裁助理 章雪松先生
松下电器卫浴技术总监 刘翔先生
Aaron Wang空间设计事务所创办人、设计总监 王伟先生
有请各位嘉宾上台，按照屏幕所显示的次序落座，掌声有请!
各位嘉宾好，今天的主题是“好卫好生活”，一个好的卫浴对于消费者个人以及对于企业都是非常强大的议题，我想问一下各位对于能提升卫浴幸福感而言，最为重要的因素是什么呢?有请高老师开始。
高殿美：提升幸福感最重要的一个因素，我觉得不能说一个因素，我觉得可能是几个因素，它是同等重要的，首先是整洁、舒适、可靠。这是我的一个理解。
主持人：您的理解是属于普罗大众内心的所想，也包含了多方多面。接下来想请刘总说说您的看法。
刘翔：对于做产品的人，面对客户千千万万，对于中国目前的一个阶段，我觉得最基本的需求还是清洁与舒爽。怎么说呢?我们小时候都经历过从旱厕再到冲洗，再到自己家里的卫生间，一开始从暗卫再到明卫，然后再到两个卫生间的过程。中国还有很多地方在卫生间里没有实现基本的清洁与舒爽。我刚入行时，我感觉要造一个温暖舒适的卫生间，那是我的梦想，现在基本上已经实现，但是不是所有地方都实现了，我希望能够给所有国人能够提供这样一个安心的生活。
主持人：就像刘总的介绍，他确实像一个大哥哥一样，按照我们国家卫浴的一个正常历史经历了非常多的一个变化，如同您刚刚所说的旱厕，可以给予我们企业代表一个提醒，我也听说过西藏还是属于那个氛围，所以我们可以往这里再努力，那是非常广阔的市场。接下来有请张总为我们分享一下。
张天宇：我个人觉得幸福感其实就是来自家人个人情绪的一个满足。因为我也是智能化的一个老兵，在行业里面很多年，我期待的，好的，有幸福感的产品其实是懂你所想。刚才我也分享了，它给你带来的体验是润物细无声的体验，这在背后需要很多技术支撑，比如说传感检测技术，比如说计算，包括千人千面的逻辑的处理。让大家在可舒适、很享受、很放松的环境下面享受卫浴空间的场景，这是我的理解，谢谢!
主持人：明白。天宇总更加侧重人文关怀这类，从情感出发，是一个比较细腻的角度。接下来有请雪松总谈谈您对卫浴幸福感的研究。
章雪松：惠达卫浴从82年建立到现在，正好经历过刚刚前几位分享的过程，从一开始只要外观，然后有功能，其实我们对于幸福感的理解，幸福感来源于你到底用这个东西开心不开心，以前是能用，以后我们要做的是好用，再往后是主动展示一些智慧化的好用。几年前我们自己推出卫浴的产品口号是“干净、安全”，接下来可能就是“智能、自动”，进到卫生间温度调好了，坐到马桶上，根据每个人的坐姿自动识别是男主人还是女主人，根据女主人心情，你在化妆的时候给你匹配什么样的灯光，而不是你手动去按它。这些东西，无感的，自动化的，智能化的，并且有个性定制的东西，对一家3口、一家4口，还有全中国这十几亿人来讲，千人千面，不是靠去买产品而实现，是通过产品自动主动地展现出来，让使用者很开心，开心后幸福感自然就提升了。
主持人：感谢雪松总，雪松总是向制造向中国智能制造转变过程中卫浴发展提出的一些见解，这是提升我们幸福感科技程度上快速的方式。
接下来有请王老师为我们分享一下。
王伟：设计师不仅是家的设计者，也是生活观察者。从这个角度上来讲，我光自己在使用卫浴空间，能够了解到自己的感受，同时也跟很多真实家庭客户在进行沟通，他们也给我反馈了很多他们在使用方面的经验或者不足、想法。对于我来讲，一个有幸福感卫浴的关键词就是“清洁卫生”，这既是卫生间的核心，也是卫生间的基础。但是我所说的清洁、卫生是在现有阶段的进一步提升。讲话大家都说到我们的卫生间比原来已经进步很多了，基本上都满足了所有的功能，也有一定的舒适性和卫生。但我说的清洁卫生是从两个角度来说。
第一个角度是主动清洁。比如说现在智能马桶越来越先进，这就意味着内部构件越来越复杂了。但是对于一个男性用户来讲，有的时候小便的时候会溅到更多的地方，这就意味着更加不容易清洁了。这些方面是否能够在主动清洁方面有一定的提升。刚才我一直在认真学习，有很多自清洁的技术，但是好像没有一项是对于马桶盖或者马桶盖下部，或者马桶外侧自清洁的技术。我想提一点，马桶是否逐步升高一点，以减少外溅的程度。
第二个角度私人化的。我遇到很多业主有很多极致的想法，其中有一个女业主希望一个卫生间里要装两个马桶，她跟她老公要单独用马桶，她有一定的洁癖。洁癖对于每个人来讲或多或少都有，只是程度不同而已。但是如果从解决问题根源上去思考，其实并不需要一定是设两个马桶，因为她最介意的可能是马桶盖。我们刚才也看到了有人脸识别技术，我们是否能够进入卫生间时就能识别出来用卫生间的是谁，然后我们把马桶盖进行自动收缩跟更换。因为我看到有一些其他产品是能够替换的，比如说小朋友进来的时候，马桶盖是需要缩短版，可以正常缩进去出来一个小朋友用的，家人谁进来的时候是什么，客人来是客人专用的，是否可以提供更私人化的设计，解决了有洁癖或者多马桶场景的需求。
谢谢大家!
主持人：谢谢王老师的分享，王伟老师更像是从实际运用当中提出了一个具体解决问题或者提出问题的一个方式。接下来，我想问一下三位企业代表，各位都知道，现在市面上所有消费者对于智能马桶而言的接受程度非常的高，喜爱程度也很高，但是我们的前景依然广阔，证明着有许多消费者在宣传安装或者选购智能马桶当中还存在，请问我们的企业采用什么样的方式，或者是用什么方法帮消费者打消这层疑虑，打通最后一公里，有请刘总。
刘翔：这个问题需要拆分来看，大家的疑虑到底是什么?我大概拆分一下，可能是两方面。
第一个方面，对于这个东西本身是不是可靠，它是电器的东西，会不会电到人，会不会很快就坏了。会不会有各种各样的问题，这些我觉得是作为产品质量方面回应顾客的。我们需要通过优质的质量，以及我们对这个东西的宣传、介绍，让客户打消这方面的疑虑。现在我们有一些保修的政策，通过这些方方面面让客户接受它作为电器放在我们家潮湿的卫生间里是没问题的。
第二个方面，本身使用的角度来说，刚才讲到洁癖、不卫生，会不会交叉传染一些什么东西等等。需要把我们的产品做得更加清洁和洁净，回馈对于这方面的需求，打消他们的疑虑。
我的认知是这些，谢谢!
主持人：谢谢，刘总从更加细致的方面为我们介绍道，我们消费者对于这方面的疑虑，我们企业也是更加注意的。接下来有请天宇总为我们分享一下箭牌在这方面是如何研究和解决。
张天宇：这是一个很好的问题，刚才京东王总讲了怎么创造需求，让以前装修就固定化的卫浴产品，变成用户愿意常买放心的一个产品，我觉得企业要在这方面提供更好的服务，我在这里讲两点，也是分拆一下。
第一，用户在购买卫浴定制产品的时候，他比较担心，我买回去会不会不合适，我们的户型会不会装不了，箭牌在这方面做了很多的工作。我们在线下门店，我们就会主动为用户提前上门进行量尺服务，提前把设计方案给到消费者，这是一方面。
我们建立了全国性的售后服务网络，用户很担心的拆装，以及垃圾清理是不是很麻烦。我们减排已经在主动做这方面的工作，我们会在线下主动提供帮你换，把旧的换下来，把新的换上去，进行垃圾清理的工作。同时我们线上的平台，京东王总也讲到的，我们和京东一起，我们会和平台一起主动提供从拆、换到装，再到清理的一站式服务。
解决最后一公里，我们用技术进步解决这些问题，用户在使用智能马桶的时候非常担心结构，喷嘴的清洁性问题。比如说当下市场推出的新品P50，它直接从技术原理上实现了六点阻垢，不需要你去更换，实现全链路的清洁，从技术进步的角度去解释用户在使用最后一公里的担忧。
以上就是我的介绍。
主持人：谢谢天宇总的介绍，可以听得出来我们箭牌在售前、售中、售后方面下的苦功，这也就是我们箭牌为了打通最后一公里所做的努力。接下来我想请雪松总分享一下惠达卫浴是如何解决这样的问题?
章雪松：关于智能马桶大部分的从业人员都很清楚，包括已经在用智能马桶的人，当然不包括买便宜、劣质的智能马桶，前两天小熊电器的电水壶到现在也没有解释清楚，还有智能马桶炸裂的问题，惠达在这个层面已经考虑了很多年，为什么消费者在惠达门店里面，智能马桶和普通马桶两个区域转了半天，最后买了普通马桶走了。我们想了好长时间，也调研了很多用户，最后发现用户考虑换不换无非是两点。
第一，买回去是不是真的好用?
第二，我用的过程中问题谁来帮我快速处理，就这两点。第一个拆开来讲，就是智能马桶到底好不好用，放不放心，最早很多行业消费者受到影响，自媒体这么发达，边边角角有很多新闻，比如说智能马桶自燃、冒烟等等，他会认为整个行业都是这样，其实并不是。为了打消消费者的疑虑，惠达所有门店用透明塑料做了智能马桶盖板，就是原型机，让用户看到盖板里面所有主板、芯片等等，过水部件、过电，该灌胶的灌胶，防水、防电都做的非常好。第二，旁边会配上一个功能演示的区域，除了常规普通马桶的冲一个小球，冲一个卫生纸，功能演示以外，上面还配喷淋系统。产品在正常运行中也会有花洒模拟出来的水喷到智能马桶上，证明给消费者看，我的马桶在部分卫生间干湿不分离的复杂环境下，我们真的没有问题。而不是拿一张冷冰冰的检验报告，IPX4，大部分消费者不知道IPX4是什么，然后大部分消费者也不知道V0到V2阻燃等级是什么?我们会在门店里面拿出智能盖庞旁边放火苗去烤，去点燃它，这样的话打消用户，打消消费者在选择之前的疑虑，安全、可靠、能用，对身体无损害，反而便捷了你在如厕过程中的所有需求。
第二部分就是我买了之后会得到什么样的服务和保障?刚刚恒洁元总提到过，他们推出质保6年的时候我们也很惊讶，我们在他们早一年的时候，我们也是行业内第一家提出以换代休，我们推出的很多款型号，包括今年上的大部分新品直接明确，只要你买了我的智能马桶发生故障，工程师现场鉴定完，远程鉴定完，得出信息维修需要一定的时间，为了便于消费者或者是用户的持续使用，不可能家里马桶拆掉等两三天，我们直接拿出一个新的给你换，用以换代修的形式打消用户使用过程之后的痛点。
用这两部分解决，对我们品牌，对这个行业，尽量多去选择一些这样的产品。我分享就是这些。
主持人：明白，雪松总的介绍是从公司里面的技术支持，以及人文关怀两方面下手，帮助消费者打消对于智能马桶选购的疑虑。今天回到我们的主题“浴见AI”，想问三位企业代表，AI对于我们智能马桶的核心价值您认为体现在哪些方面呢?同样首先有请刘总。
刘翔：我个人觉得AI至于智能马桶想象空间有很多，为客户带来幸福感是最重要的。就是你真的觉得遇到这个东西，让你觉得它是一个非常自然而然的，不要徒增客户的烦恼。目前AI至于智能马桶，还是能够向着操控的便捷化，以及交互的智能化方面去发展，但是前提是智能马桶各项基础功能已经做得非常可靠完善，我觉得这个行业同仁还有很多的路要走，希望大家一起努力吧。
主持人：听您所说就是化繁为简之后，怎么让我们智能马桶更加被大众所接受所需求，接下来有请天宇总聊聊AI对于我们智能马桶的核心要素吧。
张天宇：在我们产品上面，智能化的升级其实是箭牌集团非常坚定的战略，为什么这么讲?很多的基础性能已经发展到一定的阶段。刚才我分享的主题是人文关怀，站在关心用户，帮用户解决实际困难的这个角度，我觉得AI可以带来很多的助力，可以去体验一下我们新产品里面的一些小程序和NFC的一些功能。举一个简单的例子，我们家也装了最新的智能马桶产品，我太太偏寒一点，我体质偏热一点，在家庭使用过程中，她对冲洗水温的要求，我们两个差异是很大的。我们通过很简单的NFC、小程序预设，通过定制，轻轻一碰就调到我想要的调试。有的人喜欢盖上盖子之后再去冲水，有的人希望没盖盖之前冲水，看它是不是冲干净了，每个人习惯不一样，这些都可以通过我们AI的一些技术去做到定制，这样其实是方便了用户，在真正尊重用户的基础上对用户有一个真正的呵护，这是我的理解。
另外，我们把科研投入也放在用户的健康等方面，比如说我们推出的P9能做尿检的特氧上面，我们也投入了很多这些方面专业，这也是深层次的AI技术的应用。所以我的答案是让AI变成一个提升用户满意度，舒适的一个助力手段。这是我的想法。谢谢!
主持人：天宇总刚刚所说的是让AI参与定制化的日常，让智能马桶真正成为个人专属定制的专用工具。接下来有请雪松总讲讲AI对于我们智能马桶的一个核心影响要素。
章雪松：我个人来讲，AI对于目前卫浴行业的使用，可能相当于我们10年前智能马桶的定义差不多，还是比较初级，没有太高的内容，但是我们一直展望，想将来能做到什么程度。我们品牌对于智能卫浴的AI应用分为这样几点：
第一，最好无感化，不要为了AI而AI，你进卫生间这边是一个屏幕，那边是一个语音控制，肯定不是这样的。基于家居互联网环境下，你可能从别的地方得到一个信息，给你输出你今天去卫生间得到什么样的一个心情，什么样的灯光，什么样的氛围香氛等等。
第二点，健康检测。刚刚张总也提到了这个事，其实尿检仪检测箭牌和我们做的很早，现在尿检仪只是其中一部分，现在大部分用户对这个东西不太放心，我不知道我测的这个东西受水的影响有多少。现在我们一直在研究，有没有可能技术导入。我坐在这个椅子上，坐在马桶上，迈步可以测，含氧量可以测，这肯定是你个人的，不会受到水和别的因素影响。
第三点，举一个最简单的例子，现在行业内大部分品牌适老化产品也在上，既靠智能卫浴也靠适老化产品，比如升降浴室柜，现在大部分智能浴室柜或者恒温淋浴器都要靠人去调它。如果配上微波感应或者毫米波雷达，从这个人进入卫生间，比如说有的老人坐轮椅，身高比较低的和身高比较高的，我进入卫生间就感应到我，自动把浴室柜调完，不要手动调，让它没有声音的享受到幸福感。这是AI在智能卫浴空间里面最大的应用。
包括刚刚设计师老师提到的，AI能不能识别到卫生间已经很脏了，不太干净了，味道不太好了，通风不太正常了，有的男同志在厕所里抽了根烟，浴霸配备的排风系统是不是要提高功率了，不要我人去调它，而是它主动去给我加大功率，主动给我去实现一些东西，自我清洁。它可以通知扫地机器人到卫生间来一趟，这是物联网。淋浴房九牧在上海展推出了一款产品，虽然没有实现自动化，但是实现可操纵。淋浴房是所有家庭主妇和所有打扫卫生的保洁阿姨最痛恨的一个卫浴东西，有水垢，这个能不能通过AI判断水垢已经很明显了，拿自动雨刮器刮一下，不要等我发现它脏再去打扫它，而是自动识别它脏了去打扫它，并且留下一些监测的数据。
我们现在看到很多机场、火车站的公共卫生间都有屏幕，显示氨气以及PM2.5是多少，但是可能我们在个人家里不需要这样，不需要显示，只需要自我判定，自我解决它就行了。我希望进入卫生间时空气还可以，味道也还可以，我进去是舒适的，不是一个简简单单的工具，而是把它变成陪伴者，我们想法大概这么多。
主持人：谢谢雪松总，如同您刚刚所说，其实对AI在操作过程中的创新和落地有一些实景和看法。确实在我们一个房子里面，厨房和卫生间确实是我们人类待的大部分空间，所以要求我们房子装修的过程中，人也会更加花时间在这两个上面。接下来有请站在设计师角度的王老师，带来AI以及卫浴空间有哪些想象呢?
王伟：我觉得从两方面吧，第一个方面是空间跟功能。原来我们管它叫卫生间，简单有一个马桶、淋浴，有一个面盆，现在更多叫成卫浴间，洗浴会更加多元。比如说会有普通的淋浴，还有我们的浴缸。我们还会增加一些其他的功能，会把洗衣机置入当中，变成一个有洗护功能的空间。但未来或者说现在我在做的很多设计当中，就会把很多的功能也加入这个卫浴空间来，比如说我们的化妆，因为化妆其实跟你洗漱很有可能是一个连贯性的动作，比如说我们还有一些其他的功能，比如说很短时间的一个阅读功能，这些功能或者说我们的衣帽间，其实未来都可能和我们卫浴间相结合，所以这是从它的面积和它的功能上来说的。
再从AI角度来讲，很有可能就是我们刚才各个品牌都提到的智能化健康，其实特别是刚刚张总已经特别全面的把它都阐述了，我用一个画面感给大家形容一下，就是前两年看到的《非诚勿扰3》，葛优的房子，浴室镜基本上就是一个中控的大脑，帮助我们协调健康，以及卫浴的方方面面，那个画面完美呈现了我们今天的一些想法。
主持人：是的，这是非常理想和畅想的状态，也希望在不久的未来真正实现像电影里面所展现的内容，也谢谢王老师的分享。
接下来，我想问一下高老师，站在消费者的角度，您认为AI和我们的卫浴空间能有怎样美丽的火花?
高殿美：我作为消费者的角度，结合自己的体验来看，我觉得AI现在我们的身边离我们很近，渗透到各个方面。可以说马桶也AI了，花洒也AI了，龙头也AI了，头顶上的天花板也AI了，但是AI最后体验是不好的。比如说我打开浴霸，比如说我叫小某某打开浴霸，我说很多遍它都听不懂，后来我生气了，我说“请打开浴霸”，它打开了，就因为我多说了一个“请”字，就像雪松总讲的位智能或者不AI，让我们人过分的增加了负担，主动的去操控很多东西，不是渗透到我们生活当中无形的便利生活当中。比如说以汽车为例，比如说我想抽一张纸巾，但是我必须唤醒它，请打开什么什么才能打开纸巾，为什么我不能拍它一下就拿出纸巾呢?很多这样细枝末节的例子。
我们作为消费者，企业技术人员为我们提供更优质更好的产品，满足我们升级的需求，这个初衷非常的好，但是我们最后获得的是有落差的。做到无障碍的互联互通，彻底的人机交互，从我作为消费者的感受还是有一定的差距。我希望在座的企业家、设计师、技术人员能够多多帮助我们消费者。
通过我的体验其他带有智能化功能的产品时，以扫地机器人或者是洗地机、吸尘器为例，现在洗地机和吸尘器是集合在一起的，是魔方式的组成产品，只需要一些管路、电池，还有一些替换头就可以在家完成多种场景的清洁。以智能马桶为例，结合我自身以及家里人的体验，是否可以把我们的马桶。我就想说，我的坐浴和清洗臀部不是同一个事情，就像淋浴和泡澡，洗脚和泡脚它不是一个事情，我总在说清洗臀部，它能够帮我们疗愈什么，各种治疗肛肠疾病，它不是一个事情，坐浴是需要一个温度、时间，甚至水流的流动，甚至配合理疗的一些药物或者是什么，它是一个过程。这是我的一个体验。包括刚才张总也提到了，以及设计师老师都提到过，家庭成员的不同，马桶一会儿升一会儿降，一会儿大人，一会儿小孩，我们是否可以参考一些其他成熟的产品，把便于实现的模块化的东西进行匹配和组装。在它衔接的时候比较丝滑的让消费者体验到比较全面的服务，我是这样想的，这是基本的需求。
更理想的AI，因为我个人喜欢看科幻片，看了很多科幻片，除了魔镜的交互，还有自动帮我们解决身边各种生理需求，在十几二十年前我看的科幻片中都已经非常成熟了，比如说手放到洗手盆旁边的机器里面指甲就剪好了。我进入浴室他就判断我洗澡，他就把喷头各个方向都整理好，我进去以后我抬抬胳膊，抬抬脚步，我过几分钟我就出来了，这是一个我理想的AI。还有坐在马桶上的时间，我们可能在刷手机，现在看书的人少了，以前大家喜欢坐在马桶上看书，现在大家都喜欢在马桶上看手机，甚至马桶上装了手机充电线，现在国家提倡中医理疗，每天搞一个朱雀三啄，是不是可以?但是朱雀三啄是很累的，这个49下，这个81下，搞完以后我的手是很累的，如果我坐在那儿配备机械手或者柔性的东西，瞬间帮我把朱雀三啄搞好了，或者把我肩颈疏解了，这是不是也可以整合一下，这是我未来的一些畅想，我从我个人的需求，可能代表着一些个性化或者个色性消费群体的体会。
谢谢!
主持人：谢谢高老师非常详细的分享。高老师的诉求就是用AI回归帮助人生活的本质，针对小部分群体，或者是针对小部分需求的人有不同的帮助形式，这也要求我们的企业代表们未来会有更多的畅想，开发您的大脑，带领所有消费者走向更加美好的明天，说不定在座各位每一位都是宫崎骏，能够带来更多的哆啦A梦，说不定未来我们卫浴空间里就存在这么一个机器猫的存在。
接下来，我想问一下所有论坛嘉宾朋友们，您认为您所畅想的中国好卫浴的标准配置会是怎样的情况呢?请用一句话概括。
高殿美：我觉得未来好卫浴应该是好的服务加好的产品，为什么我把好的服务放在前面，因为好的服务太重要了，卫浴空间里面的产品大部分注重安装，从你去看到下单，再到最后装好，在体验，它是需要多个环节，多个流程，跟多位企业端、商场端，或者我们自己甚至家里面的人，或者是物业进行一个衔接。
以我个人的一个体验来说，我们的企业，加上我又有一些专业产品了解的基础，当我走到商场的时候，一线销售服务人员他向我传递的产品信息和我从我们专业的技术开发、产品开发同事口中获得的产品信息是不一样的，是有脱节的。另外他的销售导向代入我也是不一样的，甚至他介绍产品和我同事在介绍产品的时候，我的认知，原来是这样的，所以他就可能会阻碍我去下单，或者让我下错了单。
包括我们昨天开会的时候有一些产品是很好的产品，现在有一些轻智能的产品，其实我很想买轻智能的产品，但是我在犹豫，一线销售人员可能没有充分地理解产品或者是整个公司的情况，最终可能让我回归到，又降级了，买到了普通的产品或者是轻智能的产品。
另外还有服务端，现在消费者越来越聪明，原来就是我们在说整个服务这个环节最怕三师，教师、律师、医师，因为这三类人群有一定的思维逻辑和判断，比较难搞。但是大部分的中国人群整体文化素养都是在提升，而且现在我们对自己的钱怎么花，也是越来越看重的。我希望整个过程是透明的，我不希望你忽悠我，我是有电器基本知识的，可是我问他的问题，他都在忽悠我，我说你别忽悠我，我是搞电器的，我不是傻子，我可以吃西贝，但是你要告诉我，我吃的是不是预制菜。尤其是一、二线城市的消费群体非常在意，我是否消费得明白，不要把我当傻子这个环节。这是我在前端销售遇到的问题。
再到安装服务，还有安装环节的专业技师、工人是否水平一致、可靠，这也很重要。这就是服务端，以及后端的服务，当我遇到问题的时候，能够及时有效的沟通我的问题，帮我去解决这个问题，让我安心、放心、信任，我觉得这个在服务这几个环节都非常重要。
另外就是回归到这个产品，产品一定是舒适、可靠，这是它的基础。如果你在AI，设计的再美观，当然每天都让我联系维修，让我不省心了，我不开心了，我不了解了，这都是白费的。我觉得我们的产品，我们在座的企业都是可靠的企业，我希望我们整个行业都做到可靠的产品，我买便宜的产品，也是可靠的，我买贵的产品，我享受更多的功能，它更是可靠的。我希望能够体会到这样的，再加上我有一个行业的情怀，这才是长期可持续的更好的发展。
谢谢!
主持人：谢谢高老师，高老师再一次非常详细并且确定的从我们消费者出发，对于我们企业端提出了巨大的要求，从我们的售前培训到售中服务都提出了要求，接下来企业端的各位老总抓紧了。还是回归我们的问题，用一句话畅想您的理想卫浴，从刘总开始。
刘翔：理想的卫浴，从我们松下来讲，松下幸之助老师创业理念就是通过我们努力为人类提供物心一致的丰荣的一个社会。其实对于未来的卫浴空间，我觉得除了物以外，对于大家心灵的疗愈是非常重要的。我希望未来的卫浴空间，不光是洗浴空间，而是大家能够平衡自己生活与工作，舒适、放松的一个场所。这些可能都需要通过声光电空气等等一些要素的合理组合，以及变化，才能给大家带来这样的空间。
我们希望未来科技，我们科技不是很冰冷，当我们空间设计也能回应人的情感诉求的时候，未来好卫好生活才能落实到我们生活的点点滴滴。
谢谢!
主持人：谢谢刘总提出的美好愿景和畅想，从我们“人”这个情感端出发，确实是为我们好卫好未来、好卫好生活提出了畅想。接下来有请天宇总为我们介绍一下，您理想中的好卫浴生活是怎样的呢?
张天宇：创新服务用户，箭牌做润物细无声式的卫浴场景解决方案，我觉得我们要做到真智能。
主持人：明白您所说的，就是全方位服务用户，以包裹式的行为逻辑让用户体会到在箭牌里面购买产品的宾至如归感，对不对?
张天宇：是的。
主持人：谢谢您的介绍和分享，有请雪松总谈谈您的好卫浴生活是怎样的呢?
章雪松：我一句话概括一下我们想表达的主题是什么?好像只有卫浴能带上生活两个字，剩下的都是空间，阳台空间、厨房空间，客厅空间，只有卫浴还带了生活两个字，可见它的地位是很高的。我们希望将来所有进卫生间的人都能享受到美好卫浴的一种生活。然后刚刚我们所有人都提到过舒适、健康、安全。论坛最后我跟大家分享一个事情，和适老化产品有关，我希望将来能享受的美好卫浴生活一定是我受到尊重的。不知道大家有没有关注到，包括刚刚几位分享过程中我一直在关注一个事情，为什么适老化的扶手必须是橙黄色或者橘色?有的人就感觉到不受尊重，我不想被别人看出来我是老人，所以我们推出很多白色扶手，灰色扶手，就让消费者选，不让你感觉到扶手一定是黄色，你一定是老人，不一定的。
第二个语音控制，高总监也提到过，我跟研发单位提过很多遍，我说我们想做的语音控制，拿惠达来说，小惠小惠晾衣架下来，它听懂就下来了，他可能没听懂。比如说我是广西人，或者我是一个四川人，现在语音识别这个东西，你要想全中国所有方言都能识别，这个成本是非常高的，而且需要深度学习很长时间，所以我一直在跟我们研发沟通过程中，为什么刚刚我提到受尊重，将来卫浴主动语音控制能不能改一下，换一个思路，简单一点，他说我确认，您需要温度调到42度吗?好，就行了，不好就可以不用了。它向我问，我给它简单的回复，而不是我跟它说一长串，话越多，信息越长，智能化的反应会越差的。
我们希望将来人人享受的美好卫浴生活，且受尊重。成为我们生活中的陪伴者，因为大家工作都很忙，早上8点钟去上班，出门可能7点30分，甚至7点，生活节奏比较快的城市，晚上到家9点和10点，你在家里面只剩下10多个小时，卫生间要占用掉你半个小时到一个小时。如果在这个空间里面你要不享受，不舒服，不开心，那肯定不是将来的卫浴空间，不是将来的卫浴美好生活。我就说这么多。
主持人：谢谢雪松总，就像您所说的，我们卫浴空间是为了给消费者，给我们所有人带来一种全新生活的关怀，那当然是越便捷越好，越符合人们需求和使用效果肯定是越好。接下来有请王老师为我们分享一下您所希望的好卫浴好生活。
王伟：好的。前面几位老师都已经说得很全面，所以我最后就一句话，舒适、好用，加好用、好清洁，加全智能，谢谢大家!
主持人：谢谢王老师，非常言简意赅，确实舒适好用已经概括了我们很多企业的一个目标，我们都是为了让消费者觉得舒适好用，这其实是非常大的一个鼓励。
这次论坛由于时间因素就到这里，非常感谢各位嘉宾的深刻解读，谢谢各位，请回位休息，谢谢!请各位嘉宾共同合影留念。
感谢各位的真知灼见，请落座休息。你们不仅展现了卫浴行业对技术和设计的积极探索，也为我们带来了许多宝贵的启示和思考。
今天，我们聆听了众多行业领袖的真知灼见，也见证了创新产品的卓越力量。接下来，是荣耀加冕的时刻。我们将为行业做出杰出贡献的企业与产品颁发荣誉证书，致敬引领者，点赞创新者!
大会将揭晓【2025年度智能卫浴行业荣耀榜单】!首先，我们要公布的是获得品牌奖的企业：
荣获 “2025中国智能卫浴行业科技前沿品牌”的是箭牌
荣获“2025中国智能卫浴行业智能马桶领军品牌”的是恒洁
荣获“2025中国智能卫浴行业AI场景健康卫浴全球技术领军者”的是九牧
荣获“2025中国智能卫浴行业消费者信赖品牌”的是松下
请以上获奖企业代表上台领奖，按照屏幕上的顺序站位;同时有请中国家用电器协会副理事长朱军先生为企业颁奖;
这一份荣誉证书不仅仅是此刻的加冕，更是在未来过程当中与我们创建更好卫浴行业共行的一份力量，我们也希望未来会有越来越多的企业代表加入我们，共同创造新生活。请各位共同看向前方我们进行合影留念。
恭喜以上获奖企业，也感谢获奖嘉宾。我们继续颁奖，接下来公布的是获得2025中国智能卫浴行业产品奖的企业，我宣布：
荣获“2025中国智能卫浴行业创新15大全链路洁净除菌系统产品”奖的是箭牌
荣获“2025中国智能卫浴“智慧安全盾”创新引领奖”的是益而益
荣获“2025中国智能卫浴行业智能卫浴卓越产品”奖的是恒洁
荣获“2025中国智能卫浴行业创新“涡轮洗”自清洁智能马桶”奖的是九牧
荣获“2025中国智能卫浴行业卓越质量产品”奖的是松下
请以上获奖企业代表上台领奖，按照屏幕上的顺序站位;同时有请中国家用电器协会副秘书长、中国家电网总编吕盛华先生为企业颁奖;
跋山涉水不敢一往无前，山高路远，但见风光无限，我想在未来的日子里有各位的支持，我们智能卫浴行业一定会走得越来越远，越来越好!
谢谢，请回位休息。接下来要颁发的是荣获2025中国智能卫浴行业杰出渠道新品奖的品牌，他们分别是：箭牌、恒洁、九牧、科勒、松下!
恭喜以上企业代表，请来到舞台上方进行颁奖仪式，请各位按照屏幕上的顺序进行站位;有请颁奖嘉宾京东零售-家电家居事业群-国内KA 卫浴负责人王升广先生为企业颁奖;
每一份证书的背后都意味着同行者的努力，希望有越来越多的伙伴们，企业代表们加入我们好卫好生活，为卫浴行业创造更多更大的可能性。各位请看向前方，我们共同合影留念。3、2、1，掌声祝贺。
再次恭喜以上获奖品牌，他们以匠心雕琢品质，以科技定义未来!让我们用掌声，向引领行业的标杆致敬!
“潮平两岸阔，风正一帆悬。”今日的峰会，因各位的智慧而更加闪耀;未来的卫浴行业，也必将因今天的探讨而更加蓬勃。
至此“浴见AI 好卫好生活”，2025中国智能卫浴行业高峰论坛已近尾声，期待下次和各位的再次相逢!
请各位领导、嘉宾移步台前，我们共同进行合影留念，有请!
——结束——
