2024年空调行业用户满意度创历史新高，品牌形象与技术创新双轮驱动

　　中国质量协会于11日公布的2024年度空调行业用户满意度调查报告显示，该行业的用户满意度指数继续稳步上扬，达到了前所未有的高度。

　　据中国质量协会介绍，自2019年以来，空调行业的用户满意度已经从80分(满分100分)的基准线逐年提升至2023年的84分，而步入2024年，这一指数更是实现了新的飞跃，达到了85分的记录水平。在推动满意度提升的关键因素中，品牌形象、用户对质量的直接感受以及价值感知分别实现了1.7分、0.9分和1.5分的年度增长。此外，用户忠诚度也达到了85分的新高，比去年提升了1分。

　　中国质量协会强调，空调行业在绿色科技的推动下，通过温控技术的创新、高效节能系统的研发、美学设计的升级、静音技术的突破以及智能除湿和新风换气技术的全面发展，为用户带来了更加卓越和舒适的体验，进而推动了用户满意度的历史新高。

　　无论是新风空调还是非新风空调，其用户满意度都达到了历史最佳状态。2024年，新风空调凭借其出色的外观设计、智能功能以及优秀的新风效果，赢得了用户的广泛赞誉，其质量感知同比提升0.8分，用户满意度也同比上升1分至85分。与此同时，非新风空调在节电性能、静音效果、制热速度以及整体效果体验方面均取得了显著进步，其价值感知提升了2.6分，用户满意度也实现了2分的年度增长，同样达到了85分的高水平。