2024中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛速记实录
主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，大家上午好!欢迎来到2024中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛，我是主持人任真。首先，请允许我代表主办方，向现场的各位来宾以及线上直播间的观众朋友们表达诚挚的问候!
在时代的浪潮中，家庭洗衣及烘护行业始终与我们的生活紧密相连。从最初的简单洗涤到洗烘一体、独立烘干、分区洗、集成一体机，如今还呈现家电家居一体化融合发展趋势，洗烘行业历经无数变革与创新，不断重塑着我们的生活品质，为我们的生活带来了前所未有的便捷与舒适。
2024年，中国家庭洗烘产业持续增长，尤其是干衣机的显著增幅，为整个洗烘行业注入了新的活力与希望，洗烘套装逐步成为推动洗护市场发展的重要力量。家庭洗护场景也由原来单一场景朝着嵌入式、多场景等趋势不断地演进，加之国家新一轮以旧换新利好政策的加持，更是为洗衣机行业注入了新的动能。
在这个充满机遇与挑战的时刻，中国家电网邀请各位行业同仁齐聚一堂，共同探讨洗烘行业的未来发展之路。 让我们以专业的视角、开放的思维，共同为中国家庭洗衣及烘护行业的蓬勃发展贡献智慧与力量。
会议伊始，请允许我为大家隆重介绍今天到场的领导和嘉宾，他们是：
中国家用电器协会副理事长 徐东生先生
山东商务厅流通业发展处三级调研员 郭伯印先生
山东省家用电器行业协会 会长 田占军先生
中国家电网总编 吕盛华先生
奥维云网副总裁 何金明先生
华中科技大学建规院讲师 郑远伟先生
母婴家居生活博主 金牛座的周太太
由于时间关系，我们就不有请各位嘉宾一一起身了。请允许我先为大家介绍完到场的所有嘉宾，我们再一并将掌声送给他们。
接下来为大家介绍的是来自各品牌与主办方的参会嘉宾，他们是：
山东小鸭控股集团 党委副书记 总经理 赵富先生
博西家电洗涤产品事业部高级副总裁 Mr. Erik Kruijer 先生
海尔洗衣机企划总监 翁宗元先生
澳柯玛空洗事业部总经理 孙成建先生
无锡小天鹅电器 教授级高级工程师，研究院副院长 高源先生
荣事达智能家电家居 市场总监 万高翔先生
创维电器工业设计总监 肖华先生
TCL实业 白家电零售运营与培训部经理 张凯凯先生
海立电器品牌经理 丁佳琪女士
创维电器品牌主管 叶慧女士
博西家电华东大区博世家电客户联合营销负责人 李祺女士
美的集团济南运营中心洗衣机产品运营经理 董德林先生
海信家电集团济南营销中心洗衣机总经理 刘杰女士
康佳白电济南分公司总经理 穆振玉女士
同时，主办方还邀请了来自业内外数十家全国性媒体及地方主流媒体的朋友们共同关注本次论坛，并且开通了线上多平台直播，未能亲临现场的朋友们可以通过中国家电网PC端、微信视频号、新浪微博，以及网易科技、天极网、慧聪家电网等直播平台了解和参与我们的活动。此外，主办方还通过中国家电网视频号为线上观看论坛的朋友们精心准备了惊喜福袋。欢迎大家积极互动，共同分享这一盛会所带来的幸运与乐趣!在此，我们再次向现场的嘉宾以及线上观看直播的朋友们，表达热烈的欢迎与衷心的感谢。期望能与各位共同见证本届峰会的精彩瞬间!
首先，有请会议指导单位 中国家用电器协会副理事长 徐东生先生 为我们带来本届中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛的开幕致辞。让我们掌声有请徐理事长!
徐东生：
尊敬的各位嘉宾、业界同仁、媒体朋友们：大家下午好!
很高兴和大家相聚在焕三新、悟六根、空无界2024中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛现场，一起探讨行业现状和未来的机遇。
在金秋九月，我们相聚在山东济南，我觉得很有意义。秋天是丰收的季节，今天会议的主题是洗护焕新，落实好国家以旧换新政策，满足用户的多元化需求，迎来行业更广阔的发展空间。
山东是家电大省，山东诞生中国第一台滚筒洗衣机，具有全球最大的洗衣机制造企业之一，在洗衣机制造大省的山东召开此次论坛，代表着我们在努力为更多家庭更为优质的洗衣产品。
洗衣机是改革开放后最早进入千家万户的家电产品，较早完成了产品的普及，洗衣机产业在以旧换新过程中实现不断的产业升级和发展，2024年为了有效促进需求，党和国家部署大规模以旧换新政策。
7月份，国务院常务会议上决定，空调、洗衣机等8类等家用电器产品给予以旧换新补贴 。当前、从政府到企业都已经积极行动起来，努力落实中央实施消费品以旧换新决策部署，作为刚需品类 ，洗衣机在促进家电消费发挥不可替代的作用，政府支持和广大消费者的督促使洗衣机产品越来越优质。从过去的单纯洗干净，到实现对衣服呵护，再到满足健康、智能、节能 、环保等方面的要求，还要满足生活场景、家居场景的要求，这两年洗衣机行业突出特点是干衣机和洗衣套装以及嵌入式产品快速增长，这也反映了当前消费趋势，满足消费者对高品质生活的需求。
在今年以旧换新为主旋律的市场，广大洗衣机企业把最好的最适合的优质产品推介给广大消费者，让他们使得放心、用得满意。我号召广大洗衣机企业在今年第四季度集中全部力量，完美地完成国家以旧换新的工作任务。
最后，我代表中国家用电器协会预祝本次论坛取得圆满成功!也祝在座各位朋友身体健康 、工作顺利。
谢谢大家!
主持人：感谢徐理事长的精彩致辞，为中国洗烘行业的发展指明了方向，请您落座。
在家电领域中，洗衣机作为家庭不可或缺的必备产品，已然广泛进入千家万户。其保有量的稳步增长，间接映射出人们对于生活品质的执着追求。而不断演进优化的产品结构，更是为消费者开辟了更多的选择路径，切实满足了不同家庭的个性化需求。那么，目前我国家庭洗衣机市场的保有量及其产品结构如何?未来洗衣机领域蕴含着多大规模的焕新市场呢?接下来，有请中国家电网 总编 吕盛华先生为我们带来《中国家庭洗衣机市场保有量及换新量测算》的专业分析。让我们以热烈的掌声有请吕总编!
吕盛华：
尊敬的各位嘉宾、业界同仁、媒体朋友们，大家下午好!
我分享的题目分为三个部分，第一部分是我们现有的保有量，第二部分是现有的产品结构，第三部分是未来换新量大概是什么规模。
首先是保有量，测算方式有几个途径。
测算方式一，按照官方统计数据，根据七普，我国城镇人口户数是3.104，百户拥有量，城镇是98.5，就可以得出城镇市场洗衣机目前总保有量是3.06亿台。按同样的方式可以测算农村市场，农村市场的户数乘以百户拥有量，得出农村保有量是1.79亿台。加起来是4.85亿台，也就是说中国国内市场洗衣机存量是4.85亿台，这是根据国家统计数据做的测算，这是一个口径 。
测算方式二：按照市场供给A模型。这是学者西蒙(音译)，他算每年家电报废量，当年销量减掉每年报废的量，剩下的是存量，用一个计算维度。我们从2009年开始算内销量，然后计算它在使用的比例，比如500多台，以此类推，所有这些量加起来，最后得出一个量，加起来是4.5亿台，和刚才的4.85亿台是比较接近的。
这样可以下个初步结论，中国洗衣机保有量在4.5亿-4.9亿台。冰箱的保有量差不多。徐理事长也说到，冰箱、洗衣机是最早进入中国的大家电产品，也是相对比较成熟的一个品类，所以这个量是可以作为参考的。
它的结构是什么样?有双缸的、波轮的、滚筒的，我们看看它的产品结构大概是什么样的。
从现有能测算到的数据，波轮全自动、波轮半自动占的比重近七成，滚筒占三成多一点，2000年之后推得比较多的是波轮全自动，现在市场主销产品结构是滚筒多一点，但是存量来说波轮全自动占得比重更大一些。
公斤数对洗衣机是核心的指标，9公斤以下的产品占大部分。
结构清楚了，测算未来换新量有多少，我们从今年开始算未来5年，它是上升的曲线，今年2888万台，没有的到新增的，比如新婚家庭或者新房，洗衣机产品一户多台也很多，整体量是3000万台，随着保有量提升，后面更新量也在提升，2029年才3700万台。
根据这个测算，大家对每年更新量是多少就有大概的判断了。
我们说未来可期，一个是可以预期到，根据刚才测算的数据，每年更新量多少。更可以期待的是，冰箱、洗衣机都是成熟品类，这两类产品已经基本摆脱了对房地产市场的依赖，因为它更早进入存量市场，它本身的更新是一个相对平稳的，这些年我们也看到冰洗市场相对其他品类的波动是比较小的，每年都会有小幅的增长，而且产品结构在逐步提升。特别是洗衣机这个品类，这些年技术进步很快，除了本身的洗这个环节，现在需要配烘干机，洗烘套装增量很大，相当于原有洗衣机市场的乘二。另外，还有mini洗衣机，不同场景的，家庭里不只有一台洗衣机，非常值得期待，大家用更好的产品服务消费者。我也期待今年洗衣机市场有更好的销售业绩。
我的分享就到这里，谢谢大家。
主持人：感谢吕总编的精彩分享，为企业未来的换新策略提供了有力的参考依据。那么对于消费者而言，在国家新一轮的换新政策背景下，消费者如何从中获取实惠?又该如何挑选出适合自身家庭场景的洗烘产品呢?
借此契机，在中国家用电器协会的专业指导下，中国家电网特编写了《2024中国家庭洗衣及烘护产品焕新消费指南》。该指南涵盖了洗烘产品的选购要点、不同类型洗烘产品的特点以及以旧换新的注意事项等多方面内容。能够帮助消费者根据自身需求和预算，选择最适合的新洗烘产品，使消费者能够更加顺利地完成洗烘产品的换新或购买。下面让我们有请 中国家用电器协会 副理事长 徐东生先生、中国家电网 总编 吕盛华先生上台，现场和直播间的各位行业同仁一起倒数三个数，共同见证《2024中国家庭洗衣及烘护产品焕新消费指南》的发布时刻!(引导观众)请随我倒数，3、2、1!
感谢两位嘉宾与我们共同见证消费指南发布的精彩瞬间! 请两位台下落座，稍事休息。近日也会在中国家电网官方微信公众号发布，届时即可了解详细内容。
2024年，随着国家新一轮以旧换新政策的重磅推出，凭借极具吸引力的家电补贴折扣，推动了原本就有焕新计划的消费者积极焕新，也将转化相当一部分比例的潜在消费者。大家知道山东作为家电制造大省同时也是家电消费大省，那么，山东省又是如何依据自身地域特色，进一步将政策扎实落地实施，为消费者带来实实在在的焕新福利呢?下面有请山东省商务厅流通业发展处 三级调研员 郭伯印先生 和大家分享一下：《山东家电市场现状及家电以旧换新》情况，带我们了解山东省的特色家电焕新政策，掌声有请郭调研员!
郭伯印：
尊敬的徐东生副会长，各位来宾、各位朋友们，
金秋送爽，丹桂飘香，充满希望和收获的季节相聚在美丽泉城，共同参加“2024中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛”，本次活动在山东举办，充分体现了中国家用电器协会对山东家电事业的支持和信赖。在此，我谨代表山东省商务厅职能部门对本次活动的举办表示热烈的祝贺!向中国家用电器协会以及广大朋友长期以来对山东家电行业给予的支持表示诚挚的感谢!
推动消费品换新是全面贯彻党中央、国务院决策部署，落实国家推动大规模设备更新和消费品以旧换新，推进“山东消费年”(音译)活动，实施生态文明建设，推动绿色消费，促进资源循环利用的重要举措。
山东省委省政府高度重视“两新”工作，为全面落实山东省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案，山东省超长期特别国债支持金(音译)支持消费品以旧换新政策精神，9月9日山东省商务厅联合省发展改革委等四部门印发《山东省推动家电以旧换新实施方案》，重点是支持以旧换新工作，优化回收处理体系。我们鼓励和支持企业积极参与以旧换新活动，通过创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量，为消费者提供更加便捷、高效的换新体验。
同时，我们也加强了对废旧家电回收处理企业的监管，确保废旧家电得到安全环保处置的同时，防止二次污染。
经过40年创新发展，洗衣机走进了千家万户，随着消费者对衣物洗护质量不断提升，消费者需求从简单的洗涤效果扩展到深度洁净技术、高效烘干、自清洁维护等多维度融合的洗护理念。通过不断创新，洗衣机在外观设计方面迈进美学新时代，成为洗衣机外观创新的重要方向。洗衣机不仅解放了我们的双手 ，让我们更加充分的享受了美好生活。
我们相信，通过本次活动的举办，通过中国家用电器协会有关信息的发布，通过政府部门推进以旧换新政策的有效落地，洗衣机及烘干护品以旧换新一定会取得很好的推进和发展，必将为我国洗护类电器发展取得积极的促进作用。
最后，预祝2024中国家庭洗衣及烘护行业高峰论坛取得圆满成功!祝各位领导、各位来宾、各位朋友工作顺利、身体健康、国庆快乐!
主持人：感谢郭调研员为我们带来的分享，请您台下稍事休息。
地方政府以高度的积极性响应国家号召，并全力以赴推动地方家电产品以旧换新政策的落地实施。那么，当我们以宏观的视角俯瞰全国，中国现阶段的洗烘市场对于企业究竟蕴含着哪些机遇与挑战呢?接下来，有请 奥维云网副总裁 何金明先生为我们带来《焕新而行，把握国策红利驱动空间向上》，为我们剖析中国家庭洗烘市场的现状与发展机遇，让我们以热烈的掌声有请何总!
何金明：
尊敬的徐老师，各位嘉宾，大家下午好!这个题目是今天早上在酒店刚刚改的，为什么?觉得这个题目非常好，大会主题非常好，看了徐老师前两年发的朋友圈，叫“行业换新机，生活换新颜”，空间是突破空间格局，打破空间利用价值，新场景、新空间。所以我分享的题目是“焕新而行，把握国策红利驱动空间向上”套用了大会的两个字。
这两天从南京过来最大的感受是什么?正常都在讨论国庆或者双十一的营销方案、资源匹配，但是所有的渠道商或者品牌客户都在讨论一个事情，就是怎样把以旧换新这波国策在流程上、链路上打通。第二点，从3月份开始下发推动大规模设备更新和以旧换新，到7月25日加力，原来我们开玩笑说扩大内需是必然选择，前几年家电协会和家电行业都讲一定要把换新这篇文章做好，但是遇到了问题。
遇到了什么问题?今年宏观不展开讲，这些数据都能看到，消费信心指数、地产的影响，以及年轻人不结婚不生娃，只管躺平和撸猫，信心的萎缩。预期和现实的双重压力，中国家电的发展脱离不了国家经济新常态大环境，跟宏观环境是同频共振的，这个大家都能理解。
个人对GDP的感受，国家的GDP好像在年度预算框架之内，还是平稳增长的。但是从经济学、证券市场，从去年三季度就在强调一个以前接触比较少的GDP的平减指数，从2023年的Q3开始就一直是个负值，这意味着0，但是宏观政策和经济学界对这个事情有争议，央行也发文章说中国不可能进入通货紧锁状态。但是9月24日，“一行两会”的以及昨天发改委会议，我们不看其言，看其行，政策上已经把通货紧锁认为是事实，大规模对刺激经济消费的动作很快就出来了，也是家电以旧换新或者加力以旧换新从7月份开始先于金融市场。扩大内需一定是这个周期的必然选择。
我们开玩笑说上一轮以旧换新，汽车是真金白银补，家电是有条件的地方补，雷声大，雨点小。但是8月10日湖北启动到9月全国开展，不仅雷声大，雨也很大，我们担心能不能接得住，或者每个企业是不是都能接得住，以及地方政府在监管、审计、流程跑通上是不是能够接得住。政策影响对家电行业带来一个比较大的刺激。
当然，有人说兴奋剂，有刺激总比平淡好。
从家电政策来说，为什么说推动以旧换新?左边是跟地产相关的，跟地产相关的需求激发的基数大概在40%左右，还有60%是要靠产品或者产品创新驱动的。如果从需求端，上补是刚性需求，新房装修或者坏掉换新，这是刚性需求，只占不到33%，三分之一是刚性需求，70%或者三分之二是改善性需求，需要更多消费刺激、产品创新以及场景扩容才能带来需求释放。
这是家电大盘，今年一季度市场发展符合行业预期，4月份开始在零售端失速，6月份开始零售端奥维数据大概下降14.2%，这是非常夸张的数据，里面有结构的影响、价格下行的影响。8月10日湖北率先在全国真正意义上加力推动以旧换新以来，8月份已经获得难得正增长，1-8月份负增长状态进一步收窄，所以8月份应该是个拐点。9月份除了西藏、青海、个别省份以外，全国开展以旧换新，链路已经跑通了。所以9月份以及后面的4季度翘尾效应明显。
从品类方面，洗护是非常有韧性，既有刚需的支撑，也有品质改善和新品类扩容，双向兼收。从数据可以看到，今年大盘在负增长情况下，尤其1-8月，洗护行业还是在正增长的，这是非常难能可贵的。而且我们的干衣机还是保持双位数正增长的，这是行业在换新和场景驱动的逻辑下，既有足够大的市场空间，也有新品类、“1+N”带来的新场景、新需求的双向驱动，所以双向兼收，是非常稳健的市场。
从整个行业的特征或者从数据端口的洞察来看，第一个是换新和品质需求共振，大市场里有新空间。第二个是供给端和需求及消费的逻辑，是“先有需求才有消费，有消费才有供给”，有些行业希望通过供给端的价格刺激或者营销活动，把需求端或者消费端拉起来。但是在洗护里，干衣机或者在新场景下，真正意义上有很多需求，所以我们在产品端解决以后，供给端能够匹配上，供给端在套装这个新的细分品类里持续扩容，也是把行业市场的空间做了有效的支撑。
我们看一下数据，从1-8月份，有些节奏的因素、基数叠加的因素。上半年的市场复苏，核心是得益于节奏的差和基数的原因。从数据可看到，奥维的数据有点小不足，套装作为品类目，只能监控到线上，因为有独立SKU，线下洗衣机、干衣机是单个ID，所以线下市场看不到套装的真实数据，但是从行业交流数据来看，今年套装线下增速可能比线上更高，行业在推线下套装扩容，套装的扩容成为行业1-8月市场增长比较大的引擎。1-8月份，从全渠道逻辑，零售量5.3，但是套装是23%的水平，这是零售市场数据复盘。
从结构表现，波轮和滚筒结构相对比较稳定。套装数据持续扩容，小的产品点是滚筒从原来的洗烘一体，套装产品对洗烘一体的替换或者挤压，向单洗产品回归，洗是洗、烘是烘、洗烘是洗烘。
从品牌端可以看到，原来套装是少数玩家的游戏，现在大家都参与了这个市场，供给端更丰富，品牌更多，产品的SKU更多，不同的价格段、不同产品类型、不同细分产品更多。所以行业增长，在今年Q4洗护和明年上半年套装增长应该是常态，它不是短期的，因为是企业或者渠道推动的短暂现象。
从结构可以看到，左图是它的生命周期，上市时间占市场的结构比，可清楚看到原来洗烘产品由于平台因素、技术迭代没那么快、产品周期没那么长，现在还有很大一部分是37个月，3年以上的产品在市场上还有很大的量。原来标准生命周期是12-24个月，但是现在6个月的产品，就是新品越来越多。现在标准行业的生命周期是18个月，也就是一年半，这也带来一个问题，为什么更新这么快?数据是不会骗人的，消费降级背景下，行业价格下行是个共性问题，刚上线的产品，6个月以后价格立马下来，所以需要通过快速迭代产品，通过新品拉动，这是行业共性问题。但是行业创新和产品上新速度要起来，否则跟消费节奏匹配不起来。
然后从容量结构，这张图很有意思，我们一直以为通过容量、空间、匹数、容积把产品的货值往上拉。如果从洗衣机这个品类或者洗烘这个品类，已经停留在10公斤这个产品，10公斤已经占了市场的接近80-90%，已经有47个月了。我们原来希望通过12公斤产品快速渗透。这张图可以看到，8公斤从1-10%大概用了28个月，9公斤从1%到10%用了38个月，10公斤从1%-10%大概用了12个月，现在接近90%是18个月的产品，但是周期很长，我们通过容量换结构，通过12、13公斤以及更大容量的产品，从产品上新到现在已经有72个月了，时间足够长，但是市场内部结构比只有6%。所以超大容量产品的渗透率，这跟居住环境有关系，跟人口结构有关系，起量是相对困难的，但是有空间。
我们看看原因，现在10公斤和12公斤价格差很大，洗烘一体接近6000块钱，我们希望把这个产品作为超高溢价影响市场扩容，如果能够把12公斤的产品结合以旧换新，把性价比做出来，我们对这个产品报有很高的期望。从容量结构，波轮是很重要的品类，现在非标的产品，8公斤的产品逐渐推向市场，变成10公斤、13公斤为主流。但是波轮市场很大的挑战在于价格空间没有打开，12公斤到今年1349元，这是容量升级做了上去，但是价格没有做上去。
这是能效结构，洗衣机涉及水效和能效两个指标，直观判断所有的消费者一定奔着定格20%的补贴去申请，跟着薅羊毛的心理要理解。一级能效、一级水效的产品一定在市场上更大进来，不要低估5%价格的影响，4000块钱为平均价，就是200块钱的差距，我们大概判断，现在一级能效洗衣机是头部玩家的游戏，后面国庆以后的新品一定集中在一级能效和一级水效的产品，也是国家推动绿色节能产品的方向。
从筒径，大筒径、超薄，重新定义了行业，500毫米的筒径是现实。
从以旧换新有几个机遇，刚才徐老师、山东省领导和吕老师也讲到。以旧换新有几个不同，第一个不同，这次不是雷声大雨点小，而是雨足够大，20%的补贴。前几天跟京东领导交流，说天猫“双十一”原计划是10月20日开始，现在提前到10月14日。原来跟品牌方做玩法策划、资源获取、价格谈判，在20%的真金白银补贴面前已经没有任何意义，因为促销降下来10-15个点就不错了，国家补了20%，我们所有的玩法都是没有意义的，所以所有的聚焦点是怎样在线上线下各区域把以旧换新的国策拥抱好、把流程跑通。线上各区域有些堵点，怎样跟各地的收款单位，城投银行、政府机构对接好。
第二个变化，20%的补贴，我是2005年进入家电行业，有史以来没有20%的补贴给消费者，这次是触达到用户端的，不是补到企业或流通制造端口。这一定会带来影响，今年Q4、10月份国庆和12月份收尾有很强的翘尾。但是政策如果不能很好的延续，明年1月份或者明年上半年会有比较大的透支。
第三个变化，目前从我们了解，更有利于线下实体的零售企业，或者更有利于大品牌，所以“一增四优”。大家电、空冰洗彩，一定是优于小家电的。头部品牌、大品牌在全国网络在各地地市有承接实体的企业更获利。今年最大的问题是消费降级，这轮国补，消费者会贴着2000块钱的上线做结构的跳跃，现在数据是这样的逻辑。所以高端一定优于平价和性价比，一定把价格下行和消费降级这部分对冲回来。上半年冰洗价格下降10%，但是这次补了20%。
第四个变化，线下优于线上。这是对“一增四游”的判断。
从结构来看，以旧换新的翘尾行情非常值得期待。洗护产业会叠加旺季，因为马上进入秋冬季，它是洗护相对的旺季，有望超额表现。我们对于洗护全年的增长，目前给的数据是接近3.4%，不会像上半年压抑或者负增长状态，这是对整个市场的判断。当然，商务部觉得我们这个数据给的过于保守，我们也希望这个市场更好的发展，给各类企业解决消费降级带来的风险，以及市场需求端的刺激。
今天核心分享内容就是这些，感谢中国家电网以及协会领导的支持，希望大家更多关注奥维云网。
国庆来临之际说三点，第一，祝大家身体健康，第二，24日以后股票又涨了3个多点，希望大家生意兴隆，收入增加，让我们为以旧换新消费的促进做点贡献，所以国庆要多出去玩，多买东西。
谢谢大家。
主持人：感谢何总的精彩分享，请您台下落座。
何总从专业的视角对中国家庭洗护市场进行深入透彻的剖析，为我们全面揭示该市场全新的特点与发展趋势。而作为全球家电领域领军品牌的海尔，在洗烘行业也占据着领先地位。那么，海尔究竟是如何做到这一点的呢?接下来，有请海尔洗衣机企划总监 翁宗元先生为我们带来主题分享《全球洗护科技引领者，创新洁净健康新生活》，让我们以热烈的掌声有请翁总!
翁宗元：
各位领导、各位朋友、各位同仁，大家下午好!非常高兴在美丽的济南参加这个高端盛会。
我今天的汇报分三块，我汇报的主题是《全球洗护科技引领者，创新洁净健康新生活》。涉及到用户需求、行业洞察、创新解决方案、未来发展趋势。
一、用户需求
从用户需求来讲，现在的消费趋势发生很大变化，消费变化在消费的分级、分层，而且在新一轮国家以旧换新补贴形势下，会前跟郭处一块讨论时还讲到，目前的零售增长幅度特别大，所以消费趋势的变化以及人们生活水平的提高。原来对洗衣机的期待双洁净的需求，未来会发生大变化，从“洗得干净，到洗得健康”，用户关注皮肤有没有过敏、是不是有异味、是不是健康。
消费者对家电的关注度是持续提升的，这有三个方面，第一个是健康家电的购买决策，已经购买家电的有55%用户购买除菌洗衣机，在准备购买家电的用户中，除菌洗衣机排在第三。同时还有新风空调、除菌净味的冰箱，说明在除菌的维度非常决定消费者的购买决策。第二个是健康功能关注度上，消费者更关注除菌抑菌和家电自清洁的功能，用户省得自己去清理了，家电可以自己实现清洁。第三个是在家电希望值上，消费者希望有更多针对病毒、细菌、PM和霉菌的一些深度清洁的技术出现。
落到洗护产品上，对于洗护洁净健康的要求，2020-2022年三年疫情，很大程度改变了人们的生活方式和生活习惯，之前咳嗽、感冒、发烧基本不戴口罩，现在身边咳嗽的自己就戴上口罩了，没有人要求他。小学生、中学生放学以后第一件事是打洗手液洗手，改变了人们的生活习惯和对健康抑菌的认知。疫情后时代，人们对杀菌消毒的健康意识进一步得到强化。
消费者选购洗衣机时，对洗衣机本身的深度清洁也提出很高的要求，比较典型的是一二线城市以及家里有宝宝的家庭非常明显。
在我们走访用户调研过程中，有三个典型用户，比如：上海赵女士三代同堂，她最关注的是孩子在学校里细菌或者病毒的交叉感染。他希望非常注重衣物杀菌功能。二号家庭是南京的朱女士，她提到洗衣机本身的清洁功能，也就是由衣物的健康到洗衣机本身的洁净和健康。上海的卢先生把大人和孩子的衣服分开分区洗，分开之后避免交叉感染，对孩子也更友好。
从洗衣机未满足的需求来看，有32%用户提出滚筒内筒清洁不方便，以及筒内有异味，这是洗衣机最大的难题。这涉及到两个场景，第一个是内筒的潮湿，这次洗完衣服之后，在筒里残留的水气、水份甚至细菌滋生，会下一次洗衣服时洗到洗衣服的水里，形成交叉感染，同时味道特别重。这时怎么办?比较细心的用户是这么办的，说洗衣机微微开一道门，让里面的水气很快蒸发出来，其实这个效果甚微，且看起来不美观、操作繁琐。家里有孩子、有宠物的，存在一定的安全隐患。
第二个场景是洗完衣服以后没有及时取出来，忘记取了或者根本不在洗衣机跟前，等想起来取衣服时发现衣服褶皱，闷了很重的味道，这时候只能重新过一遍水，浪费水电、浪费时间、浪费精力。还有的用户说干脆等衣服洗完后直接晾上，他就在那等着，有很多用户下班比较晚，有时坐在沙发上等着衣服洗就睡着了，严重影响用户体验，这些场景是用户非常痛的体验。
洗烘一体机目前未满足的需求是什么?50%的用户反馈在洗烘一体的烘方面，社交媒体小红书在提大家为什么不选择洗烘一体机，它有两大痛点，第一个是烘干时间长甚至烘不干，第二个是高温伤衣。传统的洗烘一体时间长了，烘出来的毛会把冷凝堵塞，风路不循环了，效果很差，用户就放弃烘干了，干脆把洗烘一体机当成洗衣机使用，造成很大的资源浪费，然后他再去买一个干衣机。第二个问题是高温伤衣，传统的洗烘一体机，哪怕衣服快干了，依然保持高功率的热量输出，把衣服烘得变形变皱、缩水了。这种情况下，用户就拿出去干洗，无形之中，增加了洗衣的成本。还有用户质疑放到干洗店里的衣服到底是跟谁的衣服一块洗的，是对健康的挑战。这些是目前洗烘一体机目前没有解决的用户抱怨和需求。
二、行业洞察
从行业洞察来看，各个品牌在洁净的洗涤方式上布局不同的模块，主打高效、护色、去污渍、无残留。洗烘一体机，各个品牌有不同的方式，低温柔烘、智烘等。各个品牌做健康模块的，主打的是清新、除菌、除螨、防异味。
三、创新解决方案
今天我带来的创新解决方案是两个，第一个是风循环科技，滚筒洗衣机到今天已经发明了100年了。过去100年，传统的洗衣机是用洁净的水去除污渍，海尔洗衣机创新发明风循环科技，由“看不见的水”到“看不见的风”，由衣物的洁净到空气的洁净，重新定义了这个洁净。它的灵感来源于中国高铁，车厢里有微正压通风系统，海尔洗衣机通过主动进风，通过360度斡旋气流，通过微正压排风，实现2分钟在筒内外的空气完成一次置换，2小时就实现了内外筒的干燥，从根本上解决了刚才提到的洗衣服过程中用户对健康的担忧和顾虑。
假如没有时间在洗完以后马上晾晒，它洗完后可以智能启动风循环模式，洗完的12小时以内不停不间断地转动内筒，让衣服防皱，保持内筒里衣物的空气清新。
PTC净滤智烘科技，海尔原创的PTC净滤智烘科技从根本上解决了刚才说的两个痛电难题。首先说智烘，它是采用PTC多联加热体，通过3D透视烘干技术，透过衣服的表面智能去检测衣物内部干湿度，在不同阶段检测衣物的干湿程度，匹配最佳烘干温度、功率、时间，让衣服烘得既快又不伤衣服。从效果来看，烘干效率整体提升30%。
对于比较典型的需要柔护的羊毛面料，通过智慧烘干可以有效防止缩水，轻量衣物1小时就可以完成“洗涤+烘干”，做到“随洗随穿”。
在净滤方面，有专利的双斡旋冷凝器，刚才提到风道堵塞的问题，专利的双斡旋冷凝器，从根本上把毛屑在自清洁系统中冲刷掉。微颗粒毛屑可以通过前端的净滤网有效收集，让用户更方便地自己去打理、冲刷，做到10年仍然长效烘干。
四、未来发展趋势，主要是三个方面：
第一个，可持续发展。目前各个家电企业，从行业来看，通过新能源设计，新材料新技术新算法的创新，来实现绿色设计，提高能源效率。同时，干衣机在引入绿色制冷剂，应用越来越广。最后，实现全生命周期低碳化，响应碳中和的国家战略。
第二个，智能化。像OpenAI、谷歌、阿里、抖音的豆包(音译)，类似的AI技术普及迭代特别快，AI技术深度与家电融合在以下几方面：
一是AI智能接入，能够自动收集用户的洗衣习惯，通过对话式的交互，实现远程的OTA，智能地、有节奏地升级，智能地诊断和处理，最后推动产品的功能交互和能源效率变革。
三是情感的共鸣和个性化的体验，这主要表现在不同的ID、不同的用户交互的UI界面以及CMF的变化。包括外观的设计、色彩的选择、差异化的材质，给用户提供不同阶段的情绪价值。通过智能化的交互和场景化的融入，最后实现用户个性化体验的提升。
我的分享就是这些，谢谢大家。
主持人：感谢翁总的精彩分享，请您台下落座。
翁总深入详细地阐述了海尔在洗烘领域的科技创新理念与实践路径，持续引领着全球洗护科技的发展潮流。那么，身为中国家庭洗烘领域专家的小天鹅，又是怎样为消费者减轻家务劳作负担，并塑造出既体面又自在的生活体验呢?在行业视角下，小天鹅的独特之处又体现在哪些方面呢?接下来，有请 教授级高级工程师，无锡小天鹅电器有限公司 研究院副院长 高源先生为我们带来主题分享《不做家务 体面由我》，让我们以热烈的掌声有请高总!
高源：
非常高兴来到家乡山东分享小天鹅最近在做的事情。
我的题目是《不做家务体面由我》，以产品作为分享事例，展开技术方面和产品方面的探索。
会议上学习到很多，徐老师、吕老师分享了行业趋势和政策，何总也讲了很多调研和产品趋势，站在行业角度，很多问题是相通的，海尔的翁总也进行了分享，大家听完这些内容再听我的内容会更简单一点。
我们调研的结果跟前面几位嘉宾分享得很像，刚才何总讲到年轻人是“宅家，撸猫，不生娃”，我们从年轻人的角度看他们，现在年轻人生活压力非常大，工作起来本身需要做的事情很多，所以他们在家务方面根本没有那么多精力和时间投入。作为产品需求而言，他们希望解放双手，不要做那么多家务。
随着经济发展，社会存在社会包容化，各种各样的用户都有，与之对应有大家族，他们是多代同堂组成的，很多家务是由老人承担的，老人的身体条件没有那么好，他操作时对于机器的理解也有限。家务的繁忙程度带来的清洁需求给老人造成了问题，撸猫族、养狗族，毛孩子家庭越来越多的情况下，对于毛屑的处理难度也是行业面临的问题。
基于这些中国家庭的清洁问题，也希望从技术上解决。现在很多家庭已经有了解决方案，从调研中发现，大家为了解决这些问题，家里装备挺多的，洗衣机、扫地机器人，衣服有洗烘套，还有护理机、衣物消毒机，还有除毛屑神器等等。我们希望用一个产品做一些改进，实现用三分之一的价格带给用户多倍的体验，同时，在空间方面也希望能够解放出更多空间给到用户，让用户在房价高涨的时代有更多空间照顾家庭和享受自己的人生。
为了解决这一问题，做过很多尝试，每代产品都在不断完善这些问题，第一代是通过功能集成，第二代是希望家居和家电融合，在家居中实现家电各种各样功能的统一。但是在这个过程中也有一些问题，比如产品一多，摆放时就有各种各样的问题，上水、下水、电源，工作时互相干扰。
所以怎样解决这个问题，是我们在产品角度、研究角度一直在思考的。这代产品尝试，希望在后面的工作中不断用技术解决这些问题，实现真正集成全能，节省更多时间和空间给到用户。上届峰会上分享了600毫米宽度的定义，因为用户装修时，600毫米是两块木板的宽度，如果再高一点，对他们而言，柜子需要浪费很多板子，为了解决这一问题，这代产品解决很多技术方面的问题，特别是从固体力学和振动噪音角度做了很多研究，把门体和箱体更进一步减薄，纯平全嵌于家居，家居和家电融合，带来家庭的生活方便和享受。最大的难点是一个热泵的洗烘一体机怎样在烘干方面做更多结合，更多满足用户在烘干过程中的问题，是很大的技术挑战。
特别是烘干过程中衣物不同带来的问题，比如现在很多用户衣物是比较高端的面料，羊毛、蚕丝，我们织物研究时发现羊毛衣物分很多种，怎样在烘干的过程中做更多调整，让它烘干得更好，在洗涤和烘干中无缝衔接做成一个整体，这是需要考虑的问题。另外是“毛孩子”问题，不光是衣物掉下来的线屑，更多是养宠家庭里的宠物毛怎么解决，怎样在产品中让它更好的收集，这些都是一个个技术问题。
我们探索时是逐个突破，首先是热泵系统的问题，如此小的空间里怎样把热泵系统做得更足，技术上很大的挑战。所以怎样在产品中给它一个选择，像汽车里涡轮增压一样，第一次双冷双热系统，通过提级换热，让换热效果更好，让性能提升、烘干速度的提升得到很大的提高。这种双冷双热，从技术的维度，我在热泵系统里引入一个全新热源，通过冷源的提级换热以及原始系统水冷做到系统的调解。带给用户的是首先在时间方面有个极大的提升，1公斤的衣服代表夏天这个季节，或者再热一点时三口之家穿着的衣物，有时半天一洗或者一天一洗，这个东西是用户场景中经常碰到的，通过冷和热的应用，能够使1公斤的衣服在1小时之内实现完全的洗干，带给用户的是每天的衣服都可以做很好的清洁。可以每天衣服回到家换洗之后第二天直接穿，其他常用的因素还有秋冬衣服的三公斤左右和冬天的五公斤左右，都可以让它用比较便利的洗涤环境得到整体想要的效果，让用户没有体验到洗涤的时间，追个剧的时间就把衣物洗好，能够直接穿。
性能的洗干循环和噪音是互逆互斥的问题，一旦风机电机频率增高，性能会提高，筒的速度转快，拉链之类硬物碰撞筒壁时就有噪声，如何解决这个问题，在系统的自平衡角度做了很多探索。通过热泵系统的风机、压缩机动态平衡，让它有全变频的过程，实现使用过程中安睡级的体验。我们这个东西和行业里一起做了个认证，真正做到用户睡眠的时候实现洗衣和烘干。
这些东西是基本的性能，针对毛孩子也做了一些结构方面的改善，烘干做了三层尝试，第一层解决更多毛屑聚集，第二层解决烘干过程中产生的可以在后面用水洗的毛屑，通过多层的过滤，解决养宠家族，以及常穿大衣的用户，能够做到毛屑过滤，整体环境得到清洁。
对微生物，结合筒里的温湿度和水份残留给了它很好的滋生空间，这些问题的解决让健康问题得到缓解。健康问题一直是用户非常关注的点，在此基础上我们针对健康做了很多解决方案，比如新风的引入会把衣物异味做很好的处理。在新风的基础之上，本身可以把味道做一些处理，同时在产品里的碳源氮源烘干，微生物滋生有很好的限制。我们引入蓝氧技术，气态化产生，引入烘干空间，高能粒子引入，让整体烘干和洗涤过程变得更加健康。
这个过程就可以对于用户的衣物洗涤过程中健康问题和串色和退色问题，以及我们产品整体得向时间的健康做到很好的保护，能够实现整体产品在长时间的使用，包括我们有一些用户单身家庭的人出差之后，一段时间内洗衣机打开之后是一股霉味，这一问题的解决是很好的技术支撑。以上这些技术做了专利布局，很多不同领域的专家也加入了这个研究。
相信通过我们这些行业主要的参加者，在协会的带领下，也会逐渐通过我们的技术去做一些研究，真正让用户实现“不做家务，体面有我”。
以上是我分享的内容。谢谢!
感谢高总的精彩分享，请您台下落座。
在当前家电行业寻求换量增长的时代，越来越多的企业开始从用户的需求出发，聚焦于技术创新驱动，不断开拓前行。下面就让我们有请 澳柯玛 空洗事业部总经理 孙成建先生带来主题分享《用户至上，产品驱动》，让我们一同沉浸其中，感受那份以用户为中心的强大产品驱动力，掌声有请孙总!
孙成建：
尊敬的徐老师、各位同仁，大家下午好!
今天也很感谢中国家电网给这个机会，代表澳柯玛洗衣烘护的产业做一个分享。
首先，从需求方面分两块，一个是行业方面，一个是外部环境方面。行业方面，洗护在大家电行业里，2024年保持非常不错的业绩，同比都实现增长，尤其是烘干烘护两位数增长，在行业里非常耀眼。
从行业对洗衣机的发展趋势来看，零售是持续增长或者持续上升的状态。吕总刚才在分析时，也给出了我们非常有利的答案，这是内部环境。从外部环境来看，现在各个行业都面临需求销售不畅的状态。结合这个状态，国家出台的一系列政策，尤其以旧换新这个政策，在第四季度对整个行业会有一个很好的拉动。
从内部环境和外部环境来看，最终的逻辑要抓住用户，还是用销售去驱动供给。实际上在大的产业环境来看，我们有些产业已经在反作用用力，是在供给侧去驱动消费，上半年我们经历了很多，尤其空调行业，虽然价格很低，各个厂家力度很大，但是6月份前销售非常惨淡。
但是洗衣机这个行业，存量市场是满足以旧换新，未来的支撑还会从用户端去驱动行业的发展，这是从销售方面的逻辑去思考的。
结合这个思考，澳柯玛下一步想做三件事情：
第一个，要回归洗衣的本质，我们追求更洁净、更健康。现在普遍的洗衣机，对顽固的洗是非常困难的，比如白衬衣的衣领、袖口是难以清洗的。从目前行业里，尤其头部行业，他们已经在追求洗净。我们现在的专业数据，洗净比现在已经在往1.2上在走，非常明显。
第二个，要满足人们对美好生活增长的需求。从目前来看，洗衣洗得干净是解决根本需求，但是烘干、护理对洗衣这个产业是一个非常明显的新兴需求。也就是说我们未来的增量市场肯定会是在护理跟烘干这两个行业。
第三个，我们现在的洗衣机产品上叠加了非常多功能，最典型的就是洗烘一体机。是个过渡性产品，从目前来看，也在快速衰退。
回归洗衣的本质，洗净比是我们放在首选的追求，新推出的BL系列的洗衣机的洗净比是超1.2的，所有的根本都围绕着洗得干净、洗得健康去做。
护理方面随着人们对生活的提高，对衣物的追求越来越高，挂烫机、电熨斗对每个使用消费者来说，最大的痛点是用起来既麻烦又费时，但是衣物护理机的出现会轻松解决这些问题。不管是外套，还是衬衣，还是褶皱的护理，或是去味的护理，衣物护理机会一次性解决，并且会适合现在人的消费理念，简单，挂上就可以了，所以衣物护理机也是我们未来要快速发展的。正在研究三件套，接下来开发五件套。
第三，从通到专。洗烘一体这个机器，我们以前也尝到甜头，但是洗烘过程中给消费者带来很多痛点。我们下一步要坚持分开做，洗是洗，烘是烘，目前对销售端有一些痛苦，但是从长远来看必然要分开的。
再一个是全场景的解决方案，洗、烘、护理，这三部曲也是澳柯玛在洗衣行业重点发展。澳柯玛成立37年以来，始终坚持“没有最好，只有更好”的信念，为中国消费者提供更可信赖的产品和服务。
谢谢大家。
主持人：感谢孙总的精彩分享，请您台下落座。
伴随消费者消费理念的转变，消费者对生活品质的追求愈发聚焦于智能、节能与健康等关键维度，对洗烘产品提出了更为严苛的要求。那么，在行业视角下，企业究竟应如何通过洗烘产品为消费者打造智能、健康的生活场景，进而有效提升消费者的满意度呢?博西家电洗涤产品事业部 高级副总裁Mr. Erik Kruijer先生 由于工作原因未能亲临现场，下面就让我们一起观看 Mr. Erik Kruijer先生为我们带来的视频分享《智能洗涤，健康生活 博西家电赋能行业品质升级和消费者满意》。
(英文演讲，无速记)
感谢Mr. Erik Kruijer先生的精彩分享。
Mr. Erik Kruijer先生带我们一同深入探索家电行业在智能洗涤与健康生活领域的创新之路以及为消费者带来极致满意的生活体验。
方才，各企业均已展示了其在洗烘行业的探索与研究成果。当前，在家电家居进一步融合的趋势下，目前主流户型有哪些代表性的洗护场景需求，现有的洗烘设备能否完美契合消费者对洗护场景特定需求，为消费者打造更为智能、舒适、健康的生活体验呢?下面就让我们有请 华中科技大学 建规院讲师 郑远伟先生带来主题分享《洗烘护设备的场景需求洞察》，一同深入探寻洗烘护设备在不同场景下的需求奥秘。让我们以热烈的掌声有请郑讲师!
郑远伟：
各位领导、各位同仁：大家下午好!
我先自我介绍一下，因为对于在座来说，我是一个外行，是跨界的人，我本身是做居住建筑、住宅和养老相关研究的，但是做着做着，这些年跟家电行业产生很多合作，进高校当老师之前，自己有一家设计事务所，做了很多年的设计师。
这个过程中，既是一个设计人员，也是一个研究者。来这之前听了很多厂家和老总说了很多需求研究，我们行业经常提这个事，因为我们研究居住需求，但是我们这边研究的居住需求跟大家研究的需求有点不一样，大家研究的需求是人机交互。
但是作为环境方面的研究来说，还会多一个维度是对环境的研究，所以我们说的是人、机器和环境的三维互动。站在这个背景下，很多家电企业同仁提出来现在有“家电家居一体化”的发展趋势。
我结合过去十几年，一个是做了很多客群研究，再一个是跟地产开发商做了很多户型研发，进到几百户家庭里看了使用现状，也接受了客户委托。
在这种情况下，谈谈我们观察到的消费者对洗、护、烘设备有什么诉求没有得到满足。
第一个，刚才吕主编和各位说到“未来可期”，我想说的是未来比大家说的还要可期。我看到一个家庭最多有6台洗衣机，家里不仅有洗外机的洗衣机，还有洗内衣的洗衣机、洗袜子的洗衣机、洗宠物相关用品的洗衣机，甚至有一些家庭买比较贵的洗衣机专门用来洗羊毛、丝绸，所以家庭里不像过去只有一台，现在的形式越来越多。前几天看到还有面上小的洗衣机筒，出现了可以换筒的洗衣机。
第二个，干衣机这两年在国内的接受度越来越高。就我的经验来说，2018年前后我们跟客户推荐干衣机时，很多人会拒绝，觉得这个衣服按照过去的经验，白衣服洗两次就变黄了。但是从最近几年的实践来看，有几类家庭都主动选择干衣机，第一类家庭是北方，我们指的北方是京津冀。北京节能规范要求，有的开发商很精，前几年把阳台取消了，北京很多房子没有阳台，尤其是新建的住宅，这种情况下，用户晾晒衣服成为很大的痛点，到底把衣服挂在什么地方，挂在客厅不太美观，所以这种情况下很多客户要求配个干衣机，衣服洗完后最好抖一抖就能够往衣柜里挂。南方的朋友更不用说，武汉的衣服越晾越湿，还有有小孩的家庭，一天换4、5套，根本来不及洗，也没有地方挂，这种情况下，干衣机很重要。
这种情况下，演化了非常多使用场景，举几个案例，比如多代共居的家庭里，年轻一代跟老一代到底是不是用一台洗衣机就是个很尴尬的问题。到底主卧里要不要放洗自己的内衣，不然两代人总觉得有点隐私，有些女士爱干净，觉得女士的袜子很脏，这种情况下，各种场景就出来了。设备是便宜的，洗衣机千八百块就能买得到，但是房子很贵，房子不是随便能够换得起的，所以观察到一个矛盾——有限的空间和不断增长的设备产生矛盾。
市场上比如淘宝上可以买到桌面式或者台下式小洗衣机，大家觉得东西这么多，不能乱，最好干净整齐一点，所以出现了“家电家居一体化”的趋势。
我带着三个案例，跟大家分析实际有哪些痛点、有哪些创新的机会。
第一个案例，北京的一个老房子。这种房子来说，洗衣机的痛点远比上卫生间来得痛，6口人一个卫生间肯定是不够用的，所以第一个设计要求是把1个卫生间改成2个卫生间。第二个，家里经常做饭，这个厨房现在连冰箱都放不下，必须得扩，这种前提下，洗衣机必须让步给厨房、卫生间，优先保证厨房、卫生间的功能，再来保证洗衣机，那就有一个很直观的问题——洗衣机放在哪里?我们最好用的方法是什么?直接把卧室的面积压小，两个孩子能睡觉就行。右图其实是描述了设计的过程，首先是把1卫改2卫，第二个卫生间只有一个马桶。紧接着把阳台打通，做成大的厨房，然后洗衣机没地放，我们这个设计是围绕“洗衣机不知道往哪放”作为设计的出发点，把冰箱移出去，走廊左边一大排有冰箱、储藏间、洗衣设备。这种案例非常多，尤其是北方，洗衣机、干衣机设备肯定是让步给卫生间、厨房这种强功能的，所以各位同仁想一想，你们研发洗衣机时，有没有想过这个洗衣机摆在住户家的什么位置?很多家需要在走廊两侧或者客厅两侧抠一个位置。比如这两个案例，把卫生间压缩了一下，抠了个凹缝，把设备放进去，另外是一个在走廊边上抠了一个面积。
这种情况下，洗衣机受到什么制约?我们可以随便摆它，但是洗衣机有上下水，这个上下水通常制约这个方案设计。这两个方案通常把洗衣机放在卫生间附近，所以能否让洗衣机无压排水，如果带有这种可能性，洗衣机和干衣机摆放的位置就更灵活了，以后甚至放在客厅柜或者其他位置。
结合前面的痛点，洗衣机、干衣机要让步厨房的功能做出的小建议，希望它使用起来更灵活。
第二个案例是个很小的局部，在多代共居的家庭里，很多人希望在卫生间放一个洗衣机、干衣机设备，但是洗衣机空间很小，600×600的洗衣机很难放得下。我们看当时做了什么设计，左边是传统的三件套的格局，设计时想到放下洗衣机需要台面或者各种安装场所，就把格局调成三条并列的格局，压缩了卫浴空间，就有两个地方能放洗衣机，第一个是软水机，左边可以放台面式洗袜子的洗衣机，右边专门做了小的洗衣机位，放一台洗衣机洗内衣、毛巾这些产品，最好还有烘干功能，在卫生间把这些东西洗了，浴室开个通风，一晚上就干了。
这种情况下，希望各个厂家提供的洗衣机不要把尺寸做得那么统一，把尺寸做得薄一点、小一点或者矮一点，就能够在市场上找到这台洗衣机特有的市场。比如卫生间里需要很多比较薄的挂在台面上，或者比较小的放在台面下，或者东西比较好看，不影响卫生间的颜值，这些产品是我们需要的。也提醒各个厂家，关注主流洗衣机之外，还有很多细分市场。
最后举一个工程实践案例，这个案例很有特殊性，施工时正好是疫情期间，很多时候是遥控施工的，施工的结果远超出我们预料。一个普通的户型，阳台上有个落水管，用户买这个洗衣机是买了一个双筒洗衣机，后来他们去提货时，一看旁边这两个洗衣机打折，立马换了主意，买分离式洗衣机，就选择了右边这款产品。原有的产品是两个筒叠在一块，后来买了右边这款产品，说能不能把这两个洗衣机卖家秀一样并排摆，当时没想那么多，去掉水管后还有这么大空间，就这么摆了。结果摆完以后，怎么看都不对劲，问题在哪?出在水电管路上。最开始设计预留时按照高款洗衣机预留的，插座比较高，结果这样摆完后，插座在台面上，下水在右边，是给水池留的，装完就特别丑。去京东查了一下，发现很多碰到这种问题，这说明什么?大家都在谈家电家居一体化、谈嵌入，家电家居一体化是嵌入吗?嵌入只是家电家居一体化的只是一部分，水电如果没考虑到，用户使用时就都突显出来。
我们还观察到一个特别现象，这个洗衣机和干衣机厚度不一样，洗衣机比较薄，干衣机比较厚，这是洗护行业的常识，但是如果我们早知道这样，就会把水电都留在洗衣机后面，点位不超过85，上下水就都停在洗衣机后面，产品就不会突出这个60的柜子。不然你花500万、1000万压缩这个洗衣机，把它的厚度缩短5公分，在洗衣机后面只要放一个水龙头，所有的努力就全都打了水漂。
所以家电家居一体化说的是什么?是从一开始装修时，就把房子、设备、柜子当作一件事考虑，就能找到不一样的思考点。
从这个角度，用户觉得太丑了，实在受不了，我们就把它砸了重新定柜子。如果最开始把家电家居当成一件事情来做，最后达到的效果要好很多。
所以最后一个建议是，各位同仁如果从家电家居一体化思考，家电从前装阶段就要开始介入了，装房子之前，家电就应该前置了。
总结这三个案例，从三个方面：
第一个，现在设备越来越多，场景越来越灵活。洗烘设备要让步更重要的空间，它没有位置。
第二个，大家给的尺寸太标准，对于多元化的用户需求不够灵活。
第三个，水电管路等大家没考虑的细节问题会影响到实际效果，到这买家秀和卖家秀有区别。
简单提点建议：比如有压上下水、尺寸和形式多样化、家地家居一体化，做到“人-机-环”共同互动。
就分享到这里，谢谢大家。
主持人：感谢郑老师的精彩分享，请您台下落座。
当前，消费者在洗烘领域究竟面临着哪些棘手难题呢?下面，让我们借助老钻枫 抖音达人带来的《洗衣不慎造成的惨剧》，一起视频来深入探究那些长久以来困扰消费者的洗烘难题。请看大屏幕。
通过视频我们能够清晰地观察到，洗烘使用存在衣物混洗导致的交叉感染、噪音大、细菌滋生致皮肤过敏、缺乏对衣物有效呵护等问题，降低了消费者洗烘体验。
主持人：那么如今的洗衣机是能够解决困扰消费者的难题，今天，洗烘行业各位大咖齐聚大明湖畔，下面，让我们将开启今天的论坛讨论环节，看看视频内主人公如果穿越到当下，还会有这样的惨剧发生吗?让我们有请论坛嘉宾上场，他们是：
山东省家用电器行业协会 会长 田占军先生
山东小鸭控股集团党委副书记，总经理 赵富 先生
美的济南运营中心 洗衣机产品运营经理 董德林先生
荣事达智能家电家居 市场总监 万高翔先生
母婴家居生活博主 金牛座的周太太
感谢各位嘉宾在百忙之中相聚在美丽的泉城济南。
第一个问题，特别想问在座的行业专家：各位在日常用洗护产品的过程中，对家里的洗护电器满意吗?如果不满意槽点是什么?从我身旁美的的董总分享。
董德林：这个问题可以先让周太太从消费者角度回答。
周太太：是比较满意的，节省了我很多时间，因为我是全职带孩子，家里的衣服和床品几乎是交给洗衣机完成的。
槽点是洗烘的时间比较长，比如晚上哄孩子睡觉时洗衣服，我有可能跟孩子一同睡着 ，第二天拿出来时衣服褶皱比较明显。
再一个是感觉洗衣机的噪音稍微大，因为我是居家办公，下午洗稿子时洗衣机工作，会影响我的工作。
主持人：特别是甩干烘干。
周太太：我一心写稿子，它哼哼的，就有点打断思路。
主持人：您家里的洗烘产品是什么时间换的呢?这个时间对于作为参考很重要。
周太太：是前年买的，去年搬到新家的。
主持人：还算电器里比较新的产品了。
周太太：是的。
主持人：谢谢周太太的分享。接下来请荣事达的万总。
万高翔：从刚才的短视频大家都看到了，它把目前我们认为重要的洗衣机槽点都做了说明，但是我认为不仅仅是这样，因为洗衣机的迭代越来越好，功能和性能上都是。
但是刚才说到磨损很多，所以现在洗衣机除了洗、干、护，解决磨损的问题，还有一个是解决护色的问题。因为以前衣物没有想象得那么好，颜色也没那么鲜亮，但是今天的衣物对此提出了新的要求，所以对衣物新的性能要求和功能要求更高了。
主持人：您刚才提到护色问题，怎样既保证高温杀菌，还能够保住它的颜色，从技术上也是个挑战。
接下来请田会长分享您在日常生活中遇到的洗护槽点是什么?
田占军：以前我家的洗衣机不是智能的，是一个普通的洗衣机。我这个人很少洗衣服，有时太太把任务交给我，我有时就问她这个衣服要洗多长时间，那个衣服要定到什么功能上。自从 换了智能洗衣机，我的任务就轻松多了，它自动就洗了，而且洗得很好。
槽点是洗衣机的洗净率没想象得那么高，这是个核心问题。有时人出差在外，身上的问题被红酒污染了，孩子还学画画，放到洗衣机里达不到想象的效果。希望同仁共同努力，把困扰我们的问题尽快解决。
主持人：污渍千千万，衣服的材质千千万。赵总，分享下您的槽点是什么。
赵富：洗衣机的功能五花八门，功能越来越丰富，刚才同行老总提到洗衣机要回归它的本质，洗衣服要洗得干净、健康，洗得穿着舒服，这三个本质任何时候不能放弃掉。
在实际过程中，我个人体会很深的是棉质衣服洗完后褶皱，哪怕烘干后也是，第二个问题是地色，刚才视频中说到身上起红点，如果有烘干机，这些问题就完全可以规避了。有四个因素是行业普遍规律，第一个是滚动旋转 的功率 ，第二个是洗涤时间，第三个是洗涤剂，第四个是洗涤的温度，我们的温度能否适合活化温度，是释放化料最佳 洗涤性能的关键因素，并不是温度越高就洗得越干净，并不是冷水洗得越干净，要精准温度才能够保证洗干净。另外，内筒、外筒等是不是用得健康环保材料，这都是行业未来要解决的难题，真正还原洗衣机的本色、本来的属性 给广大消费者。
主持人：感谢赵总的分享。接下来请美的的董总为我们介绍一下。
董德林：刚才听到赵总讲到的“化料”就是洗衣服过程中添加的洗涤剂。这也是消费者的痛点，过去洗衣机没有自动投放功能，每次添加时犹豫添加多少合适，添加多了会残留。
主持人：衣服上会残留白色。
董德林：对，而且不只穿到身上难看，而且影响皮肤健康。所以后来换了一个带自动投放的洗衣机，这个问题就迎刃而解了。所以劝我们还没买洗衣机或者有换新需求的，在换新的时候，消费者一定要换一个有自动投放功能的洗衣机，可以大大提升生活幸福指数。
主持人：今天听了这么多品牌分享洗护产品的好处，但是我们有时还会觉得家里洗衣机凑合凑合也够用，到底我们有哪些技术和成果可以真正促使消费者有这样换新的意识?可以让消费者感觉家里的洗衣机确实要换了，新的洗护产品能为自己生活带来哪些更高品质享受?
周太太：要不断渗透。很多年轻人对生活品质要求比较高，喜欢智能、黑科技，出新品的话，很多消费者会考虑换新机。
再一个是有孩子的，他们觉得之前家里洗衣机用得比较久了会滋生细菌，担心宝宝皮肤敏感或者过敏。
主持人：宝宝的情况算是日常生活 中的刚需。
周太太：因为现在大环境影响，很多新生儿宝宝皮肤比较敏感。
很多有娃的家庭会考虑给孩子自己准备一个宝宝洗衣机，挂壁式洗衣机。
主持人：如果您要选择给宝宝单独 买一个洗衣机，会考虑哪些特质?
周太太：我们家有一个挂壁式的，单独给宝宝洗的，主要是高温杀菌。
主持人：主要是关注健康。
周太太：挂壁式洗衣机有一个点是安全性，如果挂得不稳，甩的时候容易掉下来。
主持人：所以当时比较看重它的安全性以及带来的洗完以后的衣物的健康性?这是您当时比较看重的点?
周太太：是的。
主持人：万总认为呢?
万高翔：可以把“换”这个概念更宽一点：
第一个是产品的换新，因为有安全寿命，以及对健康的需求，原来产品有很多功能，例如筒结构没有变更，但是现在的产品比以前更好了，这是基础功能的换新。
第二个是分类的换新，母婴洗产品、宠物洗产品，一个家庭不仅仅是一台洗衣机，而是多台，所以像1公斤、2公斤小滚筒，带特色洗涤功能、蒸煮功能的更普及，我们对分类做了很多研究。
第三个是深度，洗衣机除了洗完后干，还有护，护的过程中，干衣要同步进行，它不仅仅是以前滚筒烘干 ，它还有香薰等功能。2019年我们有一款衣物护理机，今年升级了干洗功能、除菌功能，这样的产品更符合市场对换新产品的需求，它是生活品质提高对衣物的提高对于衣物的干和护中更多的要求。
主持人：还是根据消费者目前生活品质的提升，有换新的驱动内驱力在里的。谢谢万总的分享。
听听小鸭的赵总。
赵富：作为消费层级和消费质量提升，我们鼓励消费者更换新机。家电产品有生命周期，正常洗衣机的寿命是6-8年，如果家里的洗衣机超过8年甚至接近10年，这时到了更换的时间段。如果继续使用，会随着部件老化带来一些意想不到的小麻烦。
第二，我们生活水平、生活质量，大家对穿着的要求越来越高，建议大家把洗衣机从小的换大。刚才我们说到衣服褶皱，洗衣机容积小、塞得多，这是其中很大一个原因。所以把洗衣机容量换大，有8公斤不用6公斤，有12公斤不用10公斤，这也是鼓励引导大家换机器的一个因素。
第三，烘干机。烘干机对我们生活品质的改善是非常明显的，像我们的床单被套，如果经过烘干机烘干以后，床的绒毛几乎没有了。棉质衣服经过烘干机 烘干以后会变得蓬松 ，穿得比较舒服。所以对追求品质的消费者，要换单独的独立式烘干机，尽量不用洗烘一体机。这是我认为作为普通消费者家电要换新的几个核心因素。
最后一个是大家的钱包越来越鼓了，这时鼓励大家消费，刺激国内经济共同发展。
主持人：谢谢赵总的分享。董总。
董德林：随着时间的发展，科学技术也在发展，洗护行业的技术也在发展。5年前、8年前，同时想要两个方便，比如既想健康除菌，又要衣物护理得好，没法做到。但是现在很多功能可以兼顾了，比如现在主流的除菌方式，蓝氧、银离子除菌、风巡航，类似的除菌技术，兼顾的同时能够做到另外一点，这也是消费者换新的一个牵引。
主持人：我们家的洗衣机是10年前的，功能比较单一。但是现在大家的需求是“既要，还要”，既想要这样的功能，还要那样的功能，想集合所有功能在一台的机子，这点是促使消费者换新进行消费的因素?
董德林：对，这是一点。
主持人：谢谢董总，接下来请田会长分享。
田占军：以旧换新对行业而言是一件好事情，把大龄超龄使用的老旧产品通过真金白银的补贴和刺激政策，让老百姓选购目前的技术含量 更高、功能更完善、质量更好的优质产品，这对行业来讲是非常大的利好。
比如我的家庭，以前不是智能洗衣机，现在国货质量非常好，用到10年以上。但是它的功能确实落伍了，容量也小了，特别是使用后期出现一些漏水或者其他不是核心的产品质量问题，就需要更换产品。
现在洗衣机5年是一个大代，从功能上、质量品质上、差异性上都有很大提升，所以也必须要换，从家庭使用的方便性上必须要换。
但是我们也发现另一个问题，从我母亲家庭来讲，老人有个习惯，他习惯了，认为只要不坏到不能修，就还是有使用价值。所以我们作为儿女的，还是悄悄的帮他换掉。
主持人：谢谢田会长的分享。虽然说凑合凑合能用，但它确实影响我们使用的消费体验感，这也是促使我们需要换新的因素之一。
刚才很多嘉宾都提到干洗机，我们也知道干衣机今年市场和洗装套装都表现非常优异，但是渗透率仍然不高，请几位品牌嘉宾分享一下，您认为未来干衣机的市场规模会不会持续突破?我有个疑问，南方其实还好说，北方干衣机 的突破点在哪?我挺好奇的，因为还是觉得日晒以后的味道、感觉，跟干衣机 用完以后的感觉真的一样吗?有那种太阳 的味道吗?
赵富：近2-3年干衣机增长率很大，但为什么消费者不太认可这个产品?源于厂家的科普方面，这是影响和制约消费者购买干衣机 的很大一个因素，一旦消费者用过一次干衣机 ，百分之百不会离开它，这是从我个人作为消费者而言的一个深刻体会。我是周边同事里用干衣机比较早的，用完以后家里阳台干干净净，全部是干衣机，冷凝、直排、热泵烘干以后的效果比太阳 晾晒的效果还要好，因为阳台窗户 一封，紫外线进不来，杀菌效果大打折扣，但是干衣机 有功能保证达到太阳晾晒的效果，把衣服里的绒毛达到彻底过滤和消除，居家环境也变得非常干净。作为品牌方而言，这些好处还没有宣传到位，让消费者没有认识到烘干机到底多好。
主持人：您那句玻璃挡住了紫外线这句话就打动我了，我总是有根深蒂固的观点，但是您这一句话就打消了我的顾虑 。接下来请万总。
万高翔：这个趋势肯定越来越多，因为现在生活方式变了，衣物护理产品是复合型的产品，不仅仅是有烘干功能，还有熨烫功能，就是衣服在里面是以挂的方式烘干 ，比传统的滚动方式磨损度降低了，蒸汽效果也比较均匀。所以对衣护来说，本质上这个产品应该具备基础的烘干功能之外，它更深度了。
而且它还有一个很好的特点，就是“家电家居一体化”，它不需要通过外变的设备，所有循环都在内部完成，在任何一个嵌入环节都可以做到，可以放到衣帽间甚至卧室，这个产品对干衣机 的未来更有市场，未来普及率会越来越高 ，市场前景越来越好。
主持人：您说的干衣机是大的立式的，它有熨烫的功能在里面。
万高翔：对的，可以根据衣物的材质选择温度。体验确实不一样。
主持人：谢谢万总的分享。董总。
董德林：说两个观点，第一个是干衣机市场越来越大，它会继续往下发展。放眼全球，我们的近邻韩国，洗烘套装搭售率在80%以上，但是我们在起步阶段。
像赵总刚才讲的，作为品牌方、厂家该去推广，消费者的了解没有建设起来。我们现在更多影响的是九零后或者八零后这波消费主力，年纪再大一些的接受会更慢一些。随着我们的推广慢慢深入，市场肯定会越来越大。这是第一个。
第二个，对于这个产品本身而言，除了万总、赵总讲到的烘护的强大优势之外，在家居配套，像今天郑老师分享的在家居设计中能够起到的效果是不可取代的。因为它烘干之后就相当于晒完了，阳台就解放出来了，它可以节省很多空间，阳台可以设计成儿童乐园、宠物的或者养养花都是可以的，现在寸土寸金，房价这么高，解放出来这几平，价值是非常可观的。
主持人：我还是有一点疑问，包括刚刚郑老师在分享中也提到了，北京等很多城市都有老房子，我们觉得这种老房子不配，它真没地儿!比如套装，两个，真没地方放，更不用说寸土寸金，本来这个房子60多平、80多平，再放一个干衣机，真没地方!如果把这个市场打开，市场潜力是巨大的，但是对于这样的情况怎么解决呢?我挺好奇的，因为我真的挺想换的。
董德林：也有热泵洗烘一体机，而且下面还有扫地机器人呢。
主持人：对，还是怕它烘干的效果不是特别好。
董德林：它不是传统上冷凝式的洗烘一体机，是相当于把原来的热泵干衣机跟洗衣机进行整合，它的技术原理是完全不在一个层面上的，这个您不用担心，而且这个产品经过了市场检验，现在用户体验都蛮好的。
主持人：市场上现有的产品完全可以达到消费者所需要的需求?
董德林：是的。
主持人：田会长，山东省干衣机洗烘套装怎样?
田占军：针对新品类的产品，年轻人接受得快。但是需要购买高品种的中高档产品时，就看出40-55岁的社会中坚力量，他对产品的价格、对品牌的接受程度。
我们也在分析，现在肯定是先有了市场的蓬勃发展，蓬勃发展后有5、6年的快速增长，最后到实现社会保有量60、70%，但是所有的事情肯定都不是一帆风顺的，要走科学规律。
山东作为全国的经济大省、人口的省，也是家电的消费大省和生产大省。山东人在长江以北，就像你刚才说的，很多人，包括我，从父母传递的知识下来，认为太阳晒过的东西更健康、更能杀菌。但是线下交流时，跟赵总聊天，也颠覆了我的认识，刚才他们的案例也说明这个问题，现在很多高层的玻璃都是三层以上，很多紫外线进不来，光暴晒了，没有达到杀菌的功能。但是我们现在洗衣机的杀菌功能是必备的，可能不是针对所有的病菌都能够杀菌，但是热泵型的干衣机，在功能上、在除菌上更有一个保证。
所以消费者只要有一个认知，再加之刚才赵总提到的，广大企业和商场多做一些体验性的活动，邀请消费者到门店，或者走进社区，开展一些亲身体验的活动，我觉得更多消费者会爱上来选择干衣机。
第三个，物质的保证。现在地产绝大部分房子是改善型住房，大部分房子越来越好卖，老破小房子尤其学区房履约不好卖，所以有更多人更多空间选择套装，就是两件。我家是洗干一体机，没有洗衣机和干衣机两件那么专业，洗的时间稍微长要野种，下一步我也要换成两件。
主持人：要换新了。谢谢田会长的分享。这个环节没安排周太太的分享，但是我挺想听您分享一下，从使用者的角度，加之您是生活博主，一定有很多这方面的经验，能否分享一下使用心得，站在消费者角度上促使凑合凑合先能用的，让大家更进一步的想要去换新的，分享一下您的使用心得，它好在哪?方便在哪?便捷在哪?对比之前您家里的旧的洗衣机。
周太太：刚才看到一个产品是底下带着扫地机器人的，刚才我就跟我老公分享了，这个真的很好。因为我家是一个洗烘一体机，旁边有一个扫地机器人的集成站，如果洗衣机底下就带着扫地机器人，节省很大一部分空间，就是要有这种创新的，能打动消费者的，消费者还是愿意买单的。
主持人：这种集成化的、一体化的产品挺吸引人的。
周太太：对，很多年轻人觉得这个产品很新颖，很喜欢，还是愿意换新的。
主持人：就跟手机式的，更新迭代，有新产品都想尝试一下。
周太太：对，现在很多家庭没有涉及扫地机器人，想买扫地机器人时，一看洗衣机都带，就一起买了。
主持人：这是个思路，谢谢周太太的分享。
现在以旧换新活动已经进入到冲刺阶段，各位觉得今年洗护产品的以旧换新成效如何?现在促使消费者换新的难点在哪?企业还有哪些发力方向?先从万总。
万高翔：分享两个数据，一个是我今天刚刚看到的，我的公司所在地安徽合肥 ，我们从9月12日发的券开始，到今天大概14天时间，合肥市共发了500元的5000张，和300元的3000张，8000张已经完全抢完，今天合肥市补了1.5万元的新的消费券。这个数据表明这次国家以旧换新的补贴力度是相当迅猛的，这是合肥的情况。以点带面，相信全国很多地方，包括我们公司在山东的参与度也都是非常积极的在做。
第二个是对于高端产品的数据是非常好的，我们公司在合肥当地4000块钱以上滚筒洗衣机销量近期同比翻了一倍左右，不光是产品颜值问题，也有价格因素，直接带来以旧换新的冲击。它整体上出现水涨船高。
对于家电制造产业公司来说，通过这一波可以把高品质产品，例如能效一级或者水效一级产品更好地给到前端消费者，而且同时更容易接受。
这两个数据能够说明目前以旧换新为消费者带来了福利。
主持人：您提到能效一级，这个消费者接受度特别高。买电器很看重上面标绿的一级能效，是我们的首选方向。
接下来请小鸭的赵总。
赵富：我们作为家电生产商，会积极响应国家和省商务厅的号召，投身到这次家电以旧换新活动中去。我们也会全力以赴为广大消费者提供安心放心的优质产品。
主持人：谢谢赵总的分享。美的的董总。
董德林：本轮政府的以旧换新活动之前，各个厂家陆续启动了厂家自己以旧换新的动作。比如美的2022年底就开始联合各地的回收组织，做绿色回收、家电补贴，但是力度没有这次这么大。这次是政企双补贴的局面，对消费者的刺激是很大的，我们能够客观感受到这段时间销量的提升。
作为家电方，我们还是要把这个好消息更快、更深入地透传到消费者群体中，现在还有一部分消费者没有被唤醒，我们作为厂家，除了提供更好的服务和更好的产品，要把消费者充分唤醒起来。
主持人：消费者对以旧换新了解得并不是很深刻，并且马上“十一”了，都说“金九银十”，非常好的时机，各企业品牌可以趁这一段时间多宣传，让更多消费者知道这个消息，加大优惠力度，消费者接受度就特别高。
接下来问一下田会长，山东是家电消费大省也是最早响应以旧换新的重要市场之一，截止到目前为止，我们取得了哪些成效呢?在这个过程中，企业是不是也反馈了一些痛点问题呢?
田占军：正如刚才所说，这是国家的一件大事，对行业来讲也是一件幸事，对老百姓是期盼已久的喜事。
山东省以旧换新是在省商务厅的领导下，16个城市独立开展，各个城市由于准备的时间不一样，他们并没有在同一个节点同时进行。从进展的几个城市来看，有的卖场实现了200%-300%的增幅 ，增幅是非常明显的。
从不同的品类上，我观察了洗衣机这个品类，增幅是非常明显的，大约在30-40%。但干衣机的增幅没有洗衣机的增幅明显，主要一个问题是干衣机目前没有纳入国家能效标识，很多地方没有把它纳入补贴的范围，影响了干衣机的实际爆发力。
下一步随着以旧换新政策的发展，更多消费者，特别是年轻消费者和具有购买力的中年力量参与到活动中，洗衣机、干衣机 能够取得非常大的市场增幅。这点上我们还是非常乐观的。
加之刚才赵富总提到的，现在的洗护两套已经成为很多消费者买产品的必备，一买就买两件。就像山东有很多地方，特别是胶东地区，家里标配是一台冰箱、一台冷柜。有了这种认识以后，即便是以旧换新政策结束后，还是能够实现良性的稳健增长。
行业要做的是把更好产品研发出来，更惠民政策完善出来，把使用技巧带给消费者引导式消费，让他们知道必不可少，由“可有可无”变为“离不开”，这个非常重要。
主持人：谢谢田会长的分享。通过刚刚几位嘉宾的分享，已经加深了大家对于洗烘套装的了解和认识，也让我们从日常生活当中的可有可无的选择变成必备的选择，必须要换新的一个选择。也让我们对洗烘套装的市场和行业更加看好，相信今年将会展现出一片大好的形势。
再次感谢几位嘉宾的分享。由于时间关系，本场论坛到这里也告一段落了，再次感谢大家的分享。
感谢各位的精彩分享，请台下落座。
在当今竞争激烈的家电市场，洗衣及烘护行业熠熠生辉。众多优秀品牌在这片领域拼搏开拓，以卓越技术、精良品质和贴心服务，为消费者打造舒适便捷的洗衣及烘护体验。在今天的峰会现场，我们也要对这些表现优异的产品和品牌进行表彰。我们今天的颁奖一共分为两轮，首先要公布的是获得 2024 中国家庭洗衣及烘护行业品牌奖的企业，它们是：
获得 智慧洗护创新品牌奖的企业是 澳柯玛
获得 健康除菌高端品牌奖的企业是 博世家电
获得 智•嵌家居美学引领品牌奖的企业是 卡萨帝
获得 绿色洁净洗护趋势引领品牌奖的企业是 海尔
获得 专用压缩机引领品牌奖的企业是 海立
获得 健康洗护领军品牌奖的企业是 海信洗衣机
获得 臻彩智慧洗护领先品牌奖的企业是 康佳
获得 科技创新品牌奖的企业是 小天鹅
获得 健康洗烘领军品牌奖的企业是 美的
获得 健康先锋品牌奖的企业是 荣事达
获得 滚筒DD直驱领军品牌奖的企业是 创维
获得 健康洗护引领品牌奖的企业是 TCL
获得 智能洗护惠民品牌奖的企业是 小鸭
恭喜以上获奖企业!请大家按照大屏展示的顺序进行站位。同时，有请 中国家用电器协会副理事长 徐东生先生， 中国家电网总编 吕盛华先生 上台，为获奖企业颁发奖项。
(颁奖，合影)
再次恭喜以上所有的获奖企业，请各位台下落座。
我们紧接着要颁发的是2024中国家庭洗衣及烘护行业产品奖。这些产品在技术创新、性能表现、用户体验等方面都有着卓越的成就，它们代表着洗烘领域的先进水平，为消费者带来了更加智能、高效、便捷的洗烘体验。
接下来，为大家要公布的是获得 2024 中国家庭洗衣及烘护行业产品奖的企业，它们是：
获得 智慧洗护明星 的是 澳柯玛
获得 三重盾护明星 的是 博世家电
获得 智感美学高端养护引领奖 的是 卡萨帝
获得 PTC净滤智烘体验引领奖 的是 海尔
获得 定制化压缩机高效创芯之星 的是 海立
获得 高效洗净之星 的是 海信
获得 全域智慧洗创新引领产品 的是 康佳
获得 创新集成产品 的是 小天鹅
获得 高效健康先锋产品 的是 美的
获得 健康智洗薄嵌臻选之星 的是 荣事达
获得 超薄全嵌明星 的是 创维
获得 超薄集成式洗烘护创新先锋 的是 TCL
获得 智能随心优质产品 的是 小鸭
恭喜以上获奖企业!请大家按照大屏展示的顺序进行站位。同时，有请山东省家用电器行业协会会长 田占军先生、 中国家电网行业中心高级总监 徐建勇先生上台，为获奖企业颁发奖项!
(颁奖，合影)
再次恭喜以上所有的获奖企业，也感谢颁奖嘉宾，请各位台下落座。
结束语：
家庭洗衣及烘护，看似平凡的日常事务，却蕴含着无尽的科技与人文关怀。它关乎着每一个家庭的生活品质，也推动着社会的可持续发展。中国洗烘行业沐浴着国家换新政策的春风，以创新为坚实基础，紧密结合万象更新的家庭生活场景，将环保作为高远目标，共同奋力前行。
在此，衷心感谢今日到场的各位来宾，同时也感激线上观看的各位行业同仁对本次会议的积极参与和大力支持。未来，让我们齐心协力、蓄势待发，共同开启洗护市场蓬勃发展的崭新时代!期待我们明年再次相聚!
请各位嘉宾留步，我们一起上台，让我们一起记录下这美好的一刻!
