化繁为简，两部门“三步曲”治理电视操作复杂问题

　　近日，国家广播电视总局、工业和信息化部印发《治理电视操作复杂第二、三阶段工作方案》。两部门全面贯彻中央要求、积极回应人民期盼、充分考虑产业实际，紧密协同、深入合作，共同提出今年治理电视操作复杂的工作目标、工作机制、任务举措和实施计划。

　　其中，明确简化减少遥控器、研发推广插入式微型机顶盒、推进机顶盒内置化、建立健全长效监管机制等重点工作的时间表和路线图，指导产业链各方协同发力，系统深入解决电视机机顶盒分离导致的“连线多、遥控器多、不美观”问题，确保电视操作复杂治理目标如期全面实现。

　　事实上，关于电视操作复杂、“套娃”收费等现象早已让消费者苦不堪言。原本看电视是件轻松、愉悦的事情，但“遥控器多得分不清”“动不动就要收费”等使用痛点降低了不少用户观看的欲望。

　　前瞻产业研究院发布的《2024年中国智能电视交互新趋势报告》显示，自2016年以来，我国电视机日均开机率经历断崖式下跌，由70%下降到2022年的不足30%。

　　为确保用户良好的观看体验，去年国家广播电视总局等相关部门就已经进行了一系列整顿措施，并取得了积极的成效。据国家广播电视总局通报指出，截至2023年底，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满实现“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的目标，包括对页面、导航、收费、应用等方面进行了清晰化、醒目化、透明化升级，收费免费内容都有显著标识，明显减少了用户的“套娃”感受。

　　只有将遥控器、看电视的自由还给用户时，才能赢得消费者的心。可以预见的是，在国家广播电视总局等相关部门的治理下，将会有更多用户回归电视观影，同时将加快推进高清电视普及和超高清电视发展，推动电视行业高质量发展。