长虹发布UP平台：用大数据重构商业模式

　　对长虹比较清晰的印象还是3年前参加长虹CHiQ系列智能家电发布会的时候，那时候的长虹，踩在互联网时代的风口，上至高层下至普通员工，画风特别internet，长虹也是最早大胆尝试互联网化转型的家电企业。

　　这期间的几年时间里，关于长虹的各种消息不绝于耳，但无论如何，长虹依然让外界看到了它的威力：3月30日，长虹发布了全球首个开放的物联运营支撑平台(United Platforms，简称UP平台)，标志着长虹以大数据价值挖掘为核心的创新商业模式显现雏形。此时的长虹，在业务上也从产品运营向“产品+服务”的用户运营开始转型。

　　UP平台到底是个什么概念?它对商业价值重构如何来体现?

　　中国家电网记者在发布会现场获悉，UP平台目前运营的O2O业务有点点帮、妥妥医、购食汇、家事帮、能源管理、关护通、车联网、智慧学习，分别聚焦小区社交与服务、社区医疗、社区生鲜服务、社区家政服务、社区能源服务、社区老年人服务以及社区教育互动等。

　　那么，在UP平台上，这些业务会产生哪些生活服务场景?举例来说，通过用户车行出入口和人行出入口数据监测，发现A用户最近一段时间出行频率不高，大多数时间都是宅在家里，于是点点帮自身的社区商城平台便针对性的给他推送更多提供上门送餐服务的小区周边好吃又健康的餐厅。同样，妥妥医在UP平台上获取到点点帮A用户的出行频率，从而分析该用户的运动量，根据A用户在点点帮社区商城的购买行为总结出用户的饮食习惯，然后有针对性的给用户推送营养建议和健康提示。

　　又比如，冰箱会自动采集用户的饮食食材数据，再结合健康秤上的体重、脂肪等数据，发送到第三方健康管理公司(如妥妥医在线医生)会分析用户饮食数据，提醒用户调节饮食结构，实现用户的健康管理功能。如针对用户体重，给出保持体重的饮食建议(如：数据显示，你本周肉类进食超标，为了保持你正常体重，建议本周内需减少肉类食品进食)。同时，冰箱针对个人每次使用数据，分析用户口味，并根据用户口味进行菜谱推荐，再也不用愁不知道做什么菜了!然后，用户选定菜谱通过购食汇等第三方生鲜平台下单，第三方生鲜平台就会及时将需要的食材送上门。监测到冰箱里的牛奶即将过期，手机收到消息提醒：请在牛奶过期前喝掉。监测到冰箱里碳酸饮料过多，手机收到消息提醒：少喝碳酸饮料，多喝开水。

　　在这些具体的场景中，UP平台发挥的核心的作用就是：数据分析。这就是大数据的力量，UP平台可实现智能硬件、O2O服务等用户行为数据的采集、分析并反向完善智能硬件和O2O服务，跨界协同聚合用户，为用户提供“更加懂你”的个性化“产品+云+数据+服务”，由此将家电行业带进“物+联”的智能服务新时代，同时，整合智能研发、智能制造、智能交易及强大的供应链等资源，最终实现“O2O+C2B”，以数据驱动为用户主动、无感、精准提供“所需即所得”个性化产品及服务。

　　“在UP平台上，新的商业价值是360度的”，长虹公司首席技术官(CTO)阳丹向中国家电网记者介绍道，对智能设备的使用所产生的用户行为和数据，是可以成为可运营的对象，这会延伸出新的物、新用户、新业务，会为长虹、投资者、合作伙伴以及社会创造价值。

　　2013年长虹和IBM成立大中华区首个大数据竞争力分析中心，并成立行业首个大数据公司。目前，长虹已拥有100多名高级大数据研发工程师，是家电行业内唯一一家拥有用户行为分析，大数据处理能力以及庞大服务器资源的公司。

　　目前，长虹智能产品达5000万台，由此产生的设备数据100PB;拥有5000万用户，用户行为数据超过80PB，用户标签15782个，活跃用户超过1200万。

　　“UP平台就像一条高速公路一样”，阳丹用这个例子来说明平台的开放性，未来在这样一个数据平台上，将吸引更多合作者进入，什么样的合作模式都可以谈、都有可能性。

　　从智能硬件迈向智能服务，从产品运营到用户运营，这是长虹在智能战略取得阶段性成果后的又一次重大转型。目前，长虹已将“智能服务”作为发展的新增量和“五大新兴产业”之一纳入公司“十三五”产业发展规划。

　　在物联网时代，家电行业围绕“人”从终端产品功能性应用向通过终端产品提供内容与服务的转型趋势已不可阻挡，如何基于在原有智能家电这块饼做厚的同时做大这块饼，对于长虹来说，提出“十三五”期间于基于家电制造业，发展智能服务等新兴产业，由产品运营向“产品+服务”的用户运营转型，也将成为长虹未来创造增量的驱动力。（明彦华）