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乱炖家电:315前夕,戴森的售后又翻车了

  随着“315”的临近,产品质量问题再度成为消费者的关注焦点。

  上周,用户潘先生向媒体反映,自己购买的戴森吸尘器在使用一次后,出现了发臭的问题,且不管怎么清洗都无法去除异味。与品牌售后进行反馈,寄回机器检测后,客服给出的回复是:需支付980元更换主机与过滤网。潘先生不同意支付这笔费用,客服没将检测零件寄回给他,直到3月3日潘先生突然接到戴森客服电话说同意免费维修。

戴森

  在众人眼中,戴森吸尘器一直贴有 “高大上”“黑科技”等标签,价格也是同功能竞品的1-2倍。如此看来,动辄数千元的产品背后,是否带来了高品质与好服务,可能要划一个问号了。在“黑猫投诉”平台搜索“戴森吸尘器”,共出现了338条结果。看来,戴森的售后问题并非个例。

  有数据显示,戴森在中国吸尘器市场的关注度已由2016年的34.33%下降至了2019年的22%。而这个数据在最新上半年统计中,再次降到了14%左右。市场回归理性,消费者不在盲目追逐网红产品,看来此时的戴森势必要产品与服务齐抓,才能“挽回”消费者的心。

  折叠手机、折叠平板,现如今,折叠电视也来了。

  近日,奥地利电视品牌C SEED宣布推出全球首款165英寸可折叠电视M1。采用165英寸4K Micro LED屏幕,造型炫酷,价格也不便宜。据悉,该款电视有望于今年7月发售,售价达40万美元(约合人民币259万元)。

折叠

  随着技术的不断成熟,越来越多的手机厂商都在酝酿折叠屏手机新品。机械结构的进步带来了产品形态的更多可能,折叠屏技术也将应用到更多领域。未来,折叠屏电视可能会像折叠手机一样,成为电视领域的一种新选泽。不过,眼下这个价格可能还得再等等。

  今年,你准备换一部5G手机吗?

  近日,5G手机迎爆发期,订单排到6月的新闻再度引发市场关注。据中国信通院发布数据显示,2020年,我国5G手机的出货量占比逐月上升,由去年1月低点26.3%逐渐上升至4月39.3%、5月46.3%、6月61.2%,此后占比一直维持在60%以上,今年1月达到68.0%,出货量达2727.8万部,创出月度新高。

5G

  5G落地,商机无限。从硬件上来讲,5G手机终端连接数已超过2亿户。5G手机选择多样,中高端市场全覆盖,基本能满足消费者的所有需求。运营商方面,5G套餐选择性越来越多,资费也逐步降下来了。另一方面,随着5G基站的进一步铺开以及更多5G应用的出现,2021年将成为5G产业链全面爆发的一年。有业内人士表示,近2-3年势必会出现5G手机的换机潮。

  现在,智能音箱已经基本成为了家家户户的必备单品。据Strategy Analytics 智能音箱和屏幕服务近期发布的研究报告显示,尽管Covid-19疫情引发了市场严峻的挑战,但2020年全球智能音箱销量达到了创纪录的水平,突破1.5亿台。

智能音箱

  随着苹果、亚马逊、谷歌、阿里巴巴和百度推出的新型号产品在圣诞促销季及时上市,智能音箱和屏幕的阵营也在不断壮大。分析师称,如果不是因为元器件供应短缺,市场的情况将会更好。从各类数据来看,智能音箱和屏幕品类依然前景广阔。与此同时,伴随中国供应链的持续复苏,2021年智能音箱市场将更令人期待。