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家装行业痛点怎么破?苏宁定下100亿小目标

  前一日,苏宁易购启动418发布会,引爆了上半年家电3C双十一。今日,苏宁又将触角延伸至了家装领域,将2018年的重点放在了这一领域,苏宁易购副总裁侯恩龙更是定下了智慧家装100亿的小目标。

  依他之见,随着家装旺季的来临,渠道分散、精力耗费、价格虚高、获客成本高、行业标准不明确、消费者认知度低、设计师层次不齐等行业痛点更加明显,以房地产、家装、家电为生态链的家装产业将迎来爆发期。他将苏宁提出的智慧家装总结为“四个标准化”,做到门店互联网化、价格服务透明化、物流仓配一体化、双线融合场景化。

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  就家装行业整体来看,线上线下的全渠道融合趋势越来越强。在线上,苏宁有苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店的强势流量资源;线下,有4000多家互联网门店的体验渠道矩阵。针对消费人群的个性定制也是苏宁创新的一大方向。与此同时,家装行业是个极具体验性的行业,消费者在选择产品之时更希望亲身体验,因此双线融合场景化是必然选择。

  其中,苏宁易购打造出自营店、零售云加盟店、商户店3种场景的力量不容小觑。目前,我国三四线城市的购房热潮方兴未艾,家装需求逐年增加,而苏宁通过零售云、直营店在三四级市场的下沉,将满足各个市场消费者的多样化需求。

  价格服务方面,苏宁联合家装品牌打造百亿俱乐部,线上线下联合建立营销矩阵,正品联盟保证价格服务透明化,更为消费者提供家装建材产品如约达、送货上门包安装、贵就赔等服务保障。与此同时,苏宁将打造双线设计师平台,确保设计服务、商品搭配购及家装类目优质内容产出。

  站在消费者角度,买房装修的主力军是80、90后。传统的家装从选择装修公司到售后维权复杂冗长,对此,结合仓储配送优势,苏宁将提供仓配一体等家装专业仓配服务产品。同时,依托售后2000个专业家装网点,提供准时上门安装,同步承接维修服务及配件仓储服务。

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